Mejora del Rendimiento de las Operaciones de la Plataforma Ipcc (Ip Contact Center) Realizando Su Migracion e Inclusion Dentro del Cloud Computing

Corrales Valcárcel, Cecilia Lourdes; Prado Cahuana, Martin Jesus

Título: Mejora del Rendimiento de las Operaciones de la Plataforma Ipcc (Ip Contact Center) Realizando Su Migracion e Inclusion Dentro del Cloud Computing

Autor(es): Corrales Valcárcel, Cecilia Lourdes; Prado Cahuana, Martin Jesus

Palabras clave: Cloud Computing; Ip Contact Center; Migración

Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

Fecha de publicación: 13-ene-2015

Institución: Universidad Católica de Santa María

Resumen: Estado del Arte Virtualización Cloud Computing Telefonía Ip Ip Contac Center Gmd la Empresa: Grupo Graña y Montero Software Intelligent Contact Management – Icm Unificado para Ipcc Descripción General de la Plataforma Ip Contact Center Cisco Agent Desktop (Cad) Cisco Supervisor Desktop (Csd) Cisco Unified Cm Administration (Call Manager) Cisco Unified Intelligence Center (Cuic) Sistema de Monitoreo y Control Gsm de Liceas Topex Cisco Unified Sip Proxy (Cusp)

Enlace al repositorio: https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/2161

Disciplina académico-profesional: Ingeniería de Sistemas

Institución que otorga el grado o título: Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales

Grado o título: Ingeniero de Sistemas

Fecha de registro: 14-jun-2016; 13-ene-2015

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