Perfil de la gestión de la adquisición e implementación de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en el Proyecto de Reducción y Alivio a la Pobreza (PARA) en el Corredor Económico de Ancash en el año 2011

Abstract

La presente tesis para optar el título de ingeniero de sistemas denominada “Perfil de la gestión de la adquisición e implementación de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en el Proyecto de Reducción y Alivio a la Pobreza (PRA) en el Corredor Económico de Ancash en el año 2011”, se deriva de la línea de investigación de la Escuela de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (ULADECH) y tiene la finalidad de realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa, en cuanto al perfil de adquisición e implementación de las tecnologías de la información y comunicación, como herramientas fundamentales para otorgar ventajas competitivas al proyecto objeto de investigación. Esta investigación es de tipo cuantitativo, descriptivo, no experimental y de corte transversal. Utiliza un diseño de investigación descriptivo de una sola casilla. Para el dominio Adquisición e implementación con sus variables: identificar soluciones automatizadas, Adquirir y mantener el software aplicativo, infraestructura tecnológica, operación y el uso, adquirir recursos de TIC, administrar cambios, instalación y certificación. Se trabajó con una muestra constituida por 07 trabajadores del Proyecto de Reducción y Alivio a la Pobreza (PRA), ubicada en el corredor económico Ancash. Para las variables mencionadas se consideró al Proyecto de Reducción y Alivio a la Pobreza (PRA) – Ancash, como la unidad de análisis. Los resultados demuestran que el 71.43% de los trabajadores consideran que el proceso de Identificación de soluciones Automatizadas en la empresa, se encuentra en un nivel 1- Inicial, el cual se caracteriza por: la necesidad de una nueva aplicación o función requiere de análisis antes de la compra o desarrollo para garantizar que los requisitos del negocio se satisfacen con un enfoque efectivo y eficiente. Este proceso cubre la definición de las necesidades, considera las fuentes alternativas, realiza una revisión de la factibilidad tecnológica y económica, ejecuta un análisis de riesgo y de costo- beneficio y concluye con una decisión final de “desarrollar” o “comprar”. Todos estos pasos permiten a las organizaciones minimizar el costo para Adquirir e Implementar soluciones, mientras que al mismo tiempo facilitan el logro de los objetivos del negocio, el 71.43% de los trabajadores consideran que el proceso de Software Aplicativo, se encuentra en un nivel 1- Inicial, el cual se caracteriza por: las aplicaciones deben estar disponibles de acuerdo con los requerimientos del negocio. Este proceso cubre el diseño de las aplicaciones, la inclusión apropiada de controles aplicativos y requerimientos de seguridad, y el desarrollo y la configuración en sí de acuerdo a los estándares. Esto permite a las organizaciones apoyar la operatividad del negocio de forma apropiada con las aplicaciones automatizadas correctas, el 71.43% de los trabajadores consideran que el proceso de Infraestructura Tecnológica en la empresa, se encuentra en un nivel 1 - Inicial, el cual se caracteriza por: Las organizaciones deben contar con procesos para adquirir, Implementar y actualizar la infraestructura tecnológica. Esto requiere de un enfoque planeado para adquirir, mantener y proteger la infraestructura de acuerdo con las estrategias tecnológicas convenidas y la disposición del ambiente de desarrollo y pruebas. Esto garantiza que exista un soporte tecnológico continuo para las aplicaciones del negocio, el 57.14% de los trabajadores consideran que el proceso de Operación y uso, se encuentra en un nivel 1 - Inicial, el cual se caracteriza por: el conocimiento sobre los nuevos sistemas debe estar disponible. Este proceso requiere la generación de documentación y manuales para usuarios y para TIC, y proporciona entrenamiento para garantizar el uso y la operación correctos de las aplicaciones y la infraestructura, el 57.14% de los trabajadores consideran que el proceso de Adquirir recurso de TIC en la empresa, se encuentra en un nivel 1- Inicial, el cual se caracteriza por: Se deben suministrar recursos TIC, incluyendo personas, hardware, software y servicios. Esto requiere de la definición y ejecución de los procedimientos de adquisición, la selección de proveedores, el ajuste de arreglos contractuales y la adquisición en sí. El hacerlo así garantiza que la organización tenga todos los recursos de TIC que se requieren de una manera oportuna y rentable, el 57.14% del personal entrevistado, consideran que la variable de Administrar cambios se encuentra en un nivel 1 – Inicial. Se reconoce que los cambios se deben administrar y controlar. Las prácticas varían y es muy probable que se puedan dar cambios sin autorización. Hay documentación de cambio pobre o no existente y la documentación de configuración es incompleta y no confiable. Es posible que ocurran errores junto con interrupciones al ambiente de producción, provocados por una pobre administración de cambios, el 57.14% del personal entrevistado, consideran que la variable Instalación y certificación se encuentra en un nivel 1 – Inicial. Cuando Existe la percepción de la necesidad de verificar y confirmar que las soluciones implantadas sirven para el propósito esperado. Las pruebas se realizan para algunos proyectos, pero la iniciativa de pruebas se deja a los equipos de proyectos particulares y los enfoques que se toman varían. La acreditación formal y la autorización son raras o no existentes. Las variables de estudio se encuentran en un nivel 1 - inicial con respecto al modelo COBIT 4.1 El análisis de los resultados nos brinda los niveles de gestión de las siete variables en estudio del dominio adquisición e implementación las cuales se encuentra en un nivel 1 – Inicial con respecto al modelo COBIT 4.1. Por lo cual se puede concluir que las siete variables de estudio en mención se encuentra en un nivel 1 – Inicial con respecto al modelo COBIT 4.1.Para mejorar los perfiles de las sietes variables de estudio en mención y poder pasar de un nivel inicial a un nivel intuitivo con respecto al modelo COBIT 4.1 se debe considerar realizar estudios de factibilidad técnica y económica; procesos de adquisición y mantenimiento; contar con un plan de adquisición de infraestructura tecnológica; elaboración de manuales; establecer equipos de trabajos para adquirir e implementar recursos TIC; verificar y confirmar soluciones implantadas; capacitar y entrenar al personal