Diagnóstico organizacional para la competitividad de la empresa textil Jema S.A.C de la ciudad de Chiclayo

Abstract

Las empresas deben enfrentar permanentemente procesos de cambio, lo cual conlleva a reinventarse para poder seguir siendo competitivas en un mercado donde existen diversas empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes. Ante esta situación, la realización de un diagnóstico organizacional de manera integral les permitiría tener información relevante para implementar estrategias acordes a su realidad. Es por ello que el objetivo general de la investigación fue proponer un diagnóstico organizacional orientado a la competitividad para la empresa textil Jema S.A.C de la ciudad de Chiclayo 2020. El estudio tuvo un enfoque cualitativo y el diseño de un estudio de caso, evaluándose ocho áreas las cuales están basadas en el Mapa de Competitividad del Banco Interamericano de Desarrollo. La muestra estuvo conformada por 5 colaboradores de la empresa y 6 clientes. El instrumento empleado fue una entrevista a profundidad semiestructurada. Los resultados muestran que la empresa textil tiene un proceso de producción establecido y operaciones estandarizadas. Cuenta con maquinaria importada de última generación, tiene una política de recursos humanos que asegura un buen clima laboral y reconocimientos por cumplimiento de metas. Además, tiene establecidos sus proveedores y un sistema contable y financiero que le permite mantener su información. Sin embargo, no realiza una planificación estratégica y necesita fortalecer la gestión ambiental. En conclusión, se determina que la empresa en estudio está en proceso de lograr una mayor competitividad en el mercado.

Companies must constantly confront change processes, which leads to reinventing themselves in order to remain competitive in a market where there are various companies, whether small, medium or large. Faced with this situation, carrying out an organizational diagnosis in a comprehensive manner would allow them to have relevant information to implement strategies according to their reality, which is why the general objective of the research was to propose an organizational diagnosis oriented to competitiveness for the textile company Jema SAC of the city of Chiclayo 2020. The study had a qualitative approach and the design of a case study, evaluating eight areas which are based on the Competitiveness Map of the Inter-American Development Bank, the sample consisted of 5 collaborators of the company and 6 clients, the instrument used was a semi-structured in-depth interview. The results show that the textile company has an established production process and standardized operations, has state-of-the-art imported machinery, has a human resources policy that ensures a good work environment and recognition for meeting goals, has also established its suppliers and an accounting and financial system that allows you to keep your information, however it does not carry out strategic planning and needs to strengthen environmental management, concluding that the company under study is in the process of achieving greater competitiveness in the market.