Gestión bajo el enfoque de liderazgo en las mypes del sector servicios, agencias de vigilancia y seguridad, distrito de Callería, año 2018

Abstract

El objetivo de la presente investigación ha sido determinar la gestión bajo el enfoque de liderazgo en las mypes del sector servicios, agencias de vigilancia y seguridad, distrito de Callería, año 2018. Como características de la metodología de investigación se refiere que es del tipo mixta (cuantitativa y cualitativa), nivel descriptivo, diseño no experimental, transversal, descriptiva y correlacional. Con la aplicación de la técnica de encuesta y un cuestionario estructurado de 21 preguntas se entrevistó a los propietarios y/o gerentes de las agencias en estudio, obteniendo como resultados: Respecto al microempresario, en su mayoría (50,0%) están representados por el rango de edad de “41 a 50 años”; predomina el género masculino (87,5%) y nivel de formación militar/policial (57,1%). Respecto a la gestión de la mype: el 64,3% viene operando en el distrito de Callería de “3 a 6 años”, el 71,4% están comprometidos con la calidad, tiene elaborado su organigrama funcional (85,7%) y mantienen estandarizados sus procesos clave. Respecto al liderazgo: los microempresarios del sector servicios, agencias de vigilancia y seguridad, en su mayoría (64,3%) se consideran “jefe” y 35,7% “líder”. Asimismo, el tipo de liderazgo que se ejerce es “autoritario” (64,3%); “participativo” (21,4%); “transformacional” y “paternalista” 7,1%, respectivamente. Por otro lado, la gerencia promueve un clima laboral favorable; se fomenta en su organización el tipo de comunicación “monodireccional”. En la investigación se evidenció también que los microempresarios conocen las consecuencias de un mal liderazgo y que esto conlleva a un “bajo desempeño” en los colaboradores (50,0%); “alta rotación de personal” (28,6%); y “21,4%” un “mal clima organizacional”.