Caracterización de la gestión de calidad y liderazgo en la cooperativa agraria Apbosmam, en el caserío de Mallaritos distrito de Marcavelica provincia de Sullana año 2018

Abstract

La presente investigación ha tenido como objetivo general: Determinar las principales características de la gestión de calidad y liderazgo en la Cooperativa Agraria APBOSMAM, en el caserío de Mallaritos distrito de Marcavelica provincia de Sullana año 2018.; con el cual da respuesta a la siguiente interrogante: ¿Cuáles son las principales características de la gestión de calidad y liderazgo en la Cooperativa Agraria APBOSMAM, en el caserío de Mallaritos distrito de Marcavelica provincia de Sullana año 2018?, la investigación es de tipo descriptiva, nivel cuantitativa, diseño no experimental de corte transversal. Para la recopilación de la información se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario, conformado de 20 preguntas cerradas. Para el análisis de datos obtenidos, se aplicó el programa SPSS versión 21 y Microsoft Office Excel 2010 para la tabulación y cuadros, la población en ambas variables gestión de calidad y liderazgo es finito y se obtuvo 36 personal administrativo. Después del análisis de los datos obtenidos se tiene que el 58% manifestaron que en contar con un Sistema de Gestión de Calidad certificado siempre proyecta una imagen muy positiva sobre los clientes potenciales que hace que la cooperativa prevalezca frente a otras, el 47% manifestaron que su puesto de trabajo siempre le brinda seguridad y confianza dentro y fuera de la cooperativa, y concluyo que los principios de la gestión de calidad es beneficio mutuo entre los colaboradores, socios, clientes y proveedores y así mejorar la rentabilidad de ambas partes; organización por procesos productivos.