Comportamiento Organizacional y su relación con la satisfacción laboral del personal administrativo de la Gerencia de Rentas de la Municipalidad Distrital de El Tambo - Huancayo en el año 2017

Abstract

El presente trabajo de investigación fue realizado en la Municipalidad Distrital de El Tambo en Huancayo, específicamente en la Gerencia de Rentas, debido al importante rol que desarrollan los trabajadores de las Municipalidades Distritales en el marco de sus funciones a favor del crecimiento económico del país y asegurar el logro de las metas trazadas. Si se quiere lograr ello es importante contar con recursos humano óptimo, motivado y satisfecho, por ello se propuso como objetivo estudiar el comportamiento organizacional y su relación con la satisfacción laboral del personal administrativo de la Gerencia de Rentas de la Municipalidad Distrital de el Tambo, a través de la formulación del problema general de la investigación; ¿Cómo determinar la relación del comportamiento organizacional y la satisfacción laboral del personal Administrativo de la Gerencia de Rentas de la municipalidad distrital de El Tambo - Huancayo en el año 2017? La investigación es de tipo básico, en el nivel correlacional, con un diseño general no experimental y diseño específico siendo correlacional, tomando como muestra 38 colaboradores de la Gerencia de Rentas de la Municipalidad Distrital de El Tambo. Asimismo, para medir el nivel de Comportamiento Organizacional y Satisfacción Laboral se utilizó de acuerdo a la naturaleza de la investigación la técnica de encuesta teniendo como instrumento el formulario tipo cuestionario con la escala de Lickert. Los resultados que la investigación fue que efectivamente existe una relación directa rs = 0,819 y significativa p=<0,05 entre el comportamiento organizacional y la satisfacción laboral de los colaboradores de la Gerencia de Rentas de la Municipalidad de El Tambo. Esto refleja que al no haber un manejo adecuado del personal, ni consideración laboral que solo llega a pocas personas, lleva a que exista un nivel de insatisfacción, lo cual se demuestra que al mejorar el comportamiento organizacional con el manejo de las personas que laboran, se comparta las opiniones y labores en equipo, con un buen proceso de selección en el personal de acuerdo al perfil que indica el cuadro de asignación de personal en base a la estructura de la Municipalidad, el nivel de satisfacción sería alto mejorando el desempeño en las labores, evitando el ausentismo, retraso en el despacho de documentos.