Marketing de servicio y Posicionamiento en la Empresa Turismo Sr. de Ataco, Huancayo-2019

Fernández Zorrilla, Naomy Criss; Sulluchuco Soto, Joshelyn Cristina

Título: Marketing de servicio y Posicionamiento en la Empresa Turismo Sr. de Ataco, Huancayo-2019

Autor(es): Fernández Zorrilla, Naomy Criss; Sulluchuco Soto, Joshelyn Cristina

Asesor(es): Bejar Mormontoy Aguedo Alvino

Palabras clave: Marketing de servicio; Marketing externo; Marketing interno; Marketing interactivo; Posicionamiento; Atributo; Calidad; Beneficio; Competencia.

Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Fecha de publicación: 15-sep-2021

Institución: Universidad Peruana Los Andes

Resumen: Mediante esta investigación se determinó la relación del marketing de servicio con el posicionamiento en la Empresa de Transporte Turismo Sr. de Ataco S.A.C. para conocer cuáles son las dimensiones del marketing de servicio que impiden a la empresa no contar con el posicionamiento esperado a pesar de sus años de servicio. La investigación es hipotético deductivo, tipo básica cuantitativa sincrónica con nivel correlacional y de diseño descriptivo- correlacional de corte transversal. Así mismo, la población comprende a los clientes de la Empresa de Transporte Turismo Sr. de Ataco. Por lo cual la técnica que se utilizo es la encuesta, los resultados adquiridos pasaron por el proceso de tabulación y elaboración de gráficos con el programa IBM SPSS Statistics 25. Finalmente, el coeficiente de correlación Rho de Spearman fue de 0.816**, obteniendo un nivel de correlación positiva considerable es decir que si existe relación entre marketing de servicio y posicionamiento.

Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12848/2985

Disciplina académico-profesional: Administración y Sistemas

Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias administrativas y Contables

Grado o título: Licenciado en Administración

Jurado: Borja Peinado Betty; Martinez Vitor Paul; Lopez Quilca Fredy Jesus

Fecha de registro: 27-dic-2021

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