Síndrome de Burnout en el personal administrativo de una unidad policial, en el contexto de la emergencia sanitaria, Lima, 2021

Abstract

RESUMEN La investigación denominada “Síndrome de burnout en el personal administrativo de una unidad policial, en el contexto de la emergencia sanitaria, Lima, 2021”, tuvo como propósito determinar el nivel del síndrome de burnout en el personal administrativo que presta servicios en la unidad presupuestal de la dirección de investigación criminal PNP, en el contexto de la emergencia sanitaria, Cercado de Lima, 2021. donde se formuló el problema “¿Cuál es el nivel del síndrome de burnout en el personal administrativo que labora en la unidad presupuestal de la dirección de investigación criminal PNP, en el contexto de la emergencia sanitaria, Cercado de Lima, 2021?”. La investigación se ubicó en el enfoque cuantitativo, tipo de investigación básica, nivel descriptivo, diseño no experimental y corte transeccional descriptivo, se empleó el instrumento de investigación Maslach Burnout Inventory-General Survey (MBI-GS), la misma que se aplicó a 51 servidores de una unidad policial de carácter administrativo, al finalizar la investigación se llegó al siguiente resultado, el síndrome de burnout es de nivel medio en los empleados administrativo que trabajan en la unidad presupuestal de la dirección de investigación criminal PNP, en el contexto de la emergencia sanitaria, Cercado de Lima, 2021. Donde el 84,3% de la muestra consideran tener nivel medio, el 11,8% de la muestra se muestran con bajo nivel de síndrome de Burnout, el 3,5% de la muestra se observa que tienen nivel alto de síndrome de Burnout. Se recomienda adoptar las acciones que contribuyan a mejorar y reforzar la eficacia profesional orientado a un mejor desempeño de los trabajadores administrativos. Palabras clave: Síndrome de Burnout, agotamiento emocional, despersonalización.