Nivel de Burnout del personal de la oficina de tecnología de la información que labora de manera remota, Lima-2020

Abstract

RESUMEN La investigación titulada NIVEL DE BURNOUT DEL PERSONAL DE LA OFICINA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN QUE LABORA DE MANERA REMOTA, LIMA-2020, tiene como propósito determinar el nivel de síndrome de burnout en el personal de la Oficina de Tecnologías de la Información que labora de manera remota en una institución pública de Lima - 2020, para lo cual se formuló el problema de la siguiente manera ¿Cuál será el nivel de síndrome de burnout en el personal de la Oficina de Tecnología de la Información que labora de manera remota en una institución pública de Lima- 2020?. La investigación se ubica en el enfoque cuantitativo, tipo de investigación básica, nivel descriptivo, diseño de investigación descriptiva simple con una sola variable, la muestra esta conformada por 23 trabajadores de la oficina de tecnología de la información que labora de manera remota en la ciudad de Lima, el instrumento aplicado fue el Cuestionario de Burnout de Maslach (MBI), que debidamente cuenta con la validez y confiabilidad pertinente. Al finalizar la investigación se llega a la siguiente conclusión El nivel de síndrome de burnout se encuentra en nivel medio en el personal de la Oficina de Tecnologías de la Información que labora de manera remota en una institución pública de Lima, 2020. Luego de aplicar el instrumento de investigación se tiene que el 69,6% de la muestra consideran un nivel medio, el 26,1% en el nivel alto y el 4,3% en el nivel bajo

Palabras clave: síndrome de burnout, agotamiento emocional, despersonalización y desarrollo personal