Gestión de cobranza y rentabilidad en las empresas de transporte de carga del distrito de Ventanilla, Callao – 2020

Abstract

La presente investigación tuvo como problema general “¿De qué manera la gestión de cobranza se relaciona con la rentabilidad en las empresas de Transporte de Carga del distrito de Ventanilla, Callao en el año 2020?”, consecuentemente se formuló el objetivo general “Determinar de qué manera la gestión de cobranza se relaciona con la rentabilidad en las empresas de Transporte de Carga del distrito de Ventanilla de la provincia de Callao en el año 2020”. Asimismo, para el desarrollo de la tesis, se usó como método general, el científico y como métodos específicos, el descriptivo, hipotético – deductivo, estadístico y analítico – sintético; con un tipo de investigación aplicada, un nivel de correlación y con un tipo de diseño de investigación descriptivo – correlacional, ya que la aplicación del instrumento se realizó en un solo momento a un grupo determinado. La población fue de 79 empresas de transporte de carga del distrito de Ventanilla y con una muestra de 66 empresas. Se aplicó como técnica de estudio a la encuesta y como instrumento el cuestionario. Entre los resultados se determinó que el valor del coeficiente de correlación hallado es 0.855, evidenciando la correlación de ambas variables. Con ello, se llegó a la conclusión de que la variable gestión de cobranza se relaciona considerablemente con la variable asociada rentabilidad en las empresas de transporte de carga del distrito Ventanilla en el año 2020; para lo cual se recomendó mayor capacitación para los trabajadores en los procedimientos de cobranza y las buenas políticas que deben establecer para tener una adecuada rentabilidad.