Gestión de calidad y competitividad de las mypes del sector servicio, rubro alquiler de maquinaria y equipos de construcción en el distrito de Satipo, 2019

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo: Determinar la relación que existe entre la gestión de calidad y competitividad de las Mypes del sector servicio rubro alquiler de maquinaria y equipos de construcción en el distrito de Satipo, 2019. En la presente investigación se utilizó el tipo cuantitativo, nivel correlacional, diseño no experimental-transaccional. La muestra fue de 10 gerentes de las Mypes del rubro alquiler de maquinaria y equipos de construcción en el distrito de Satipo. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y el instrumento utilizado fue un cuestionario de 20 preguntas, siendo su nivel de confiabilidad 0.775 encontrándose en los parámetros aceptables. De los resultados obtenidos se observa que la variable Gestión de calidad presenta una relación significativamente alta con la competitividad ya que se obtuvo un p=0,003<0,05 y su coeficiente de correlación según Spearman es de 0,835, el cual significa que existe una correlación positiva considerable. La dimensión Elementos tangibles y la variable Competitividad, presentan una relación significativamente alta, con un p=0,006<0,05 y su coeficiente de correlación según Spearman es de 0,796, el cual significa que existe una correlación positiva considerable y La dimensión fiabilidad se relaciona directa, alta y significativamente con la competitividad al obtener un p=0,006<0,05 de la investigación, y su coeficiente de correlación según Spearman es de 0,791, el cual significa que existe una correlación positiva considerable. Conclusión: La variable Gestión de calidad y Competitividad presentan una relación significativamente alta, aceptándose la hipótesis general de la investigación y muestran una correlación positiva considerable.