Implementación de ciclo Deming para optimizar el proceso de homologación de proveedores, en empresa industrial, Lima – 2021

Abstract

En este trabajo tiene como objetivo implementar el ciclo de Deming para optimizar el proceso de homologación de proveedores en una empresa importadora y comercializadora de equipos industriales, Lima 2021. Para lograr la implementación se analizó la realidad de la empresa ante el cumplimiento de los aspectos de Situación financiera y obligaciones legales, capacidad operativa, gestión de calidad y gestión comercial que son evaluadas según el cuestionario del preguntas de la empresa SGS del Perú SAC, mediante los métodos de calidad como Check –List, Causa-Efecto y el diagrama de Pareto, con los cuales se logró identificar las causas principales ante una deficiencia del proceso de homologación; para la cual se empleó una metodología aplicada, de nivel explicativo y descriptivo. Se identificó mediante una evaluación interna antes del proceso de homologación no se cumplía con estos aspectos en su mayoría resultando un promedio ponderado de 69.10% y considerando a la empresa de tipo de nivel de no aceptable, todos los aspectos evaluados se consideran críticos ya que estos son menores al 75% de ponderación para considerar de nivel aceptable. La aplicación del ciclo de Deming se determinó que la empresa no controlaba sus procesos, stock de inventarios de productos y no contaba con un plan de estrategia anual; se subsanaron las causas de los aspectos críticos y se llevó a cabo el proceso de homologación de proveedores obteniendo como resultado el 84.76% de promedio ponderado total, y considerando a la empresa de nivel aceptable. Obteniendo una diferencia de 15.58% a la evaluación interna.

In this work, the objective of this work is to implement the Deming cycle to optimize the supplier approval process in an importing and trading company of industrial equipment, Lima 2021. To achieve the implementation, the reality of the company was analyzed in the face of compliance with the aspects of Financial situation and legal obligations, operational capacity, quality management and commercial management that are evaluated according to the questionnaire of the questions of the company SGS del Perú SAC, through quality methods such as Check-List, Cause-Effect and the Pareto diagram, with which it was possible to identify the main causes of a deficiency in the homologation process; for which an applied methodology was used, of an explanatory and descriptive level. It was identified through an internal evaluation before the approval process, most of these aspects were not fulfilled, resulting in a weighted average of 69.10% and considering the company as a non-acceptable level, all the evaluated aspects are considered critical since these They are less than 75% weighting to be considered an acceptable level. The application of the Deming cycle determined that the company did not control its processes, product inventory stock and did not have an annual strategy plan; The causes of the critical aspects were corrected and the supplier approval process was carried out, obtaining as a result 84.76% of the total weighted average, and considering the company to be of an acceptable level. Obtaining a difference of 15.58% to the internal evaluation.