Eficacia de los procedimientos de conciliación por reclamos de los consumidores para la protección de sus derechos de consumo, en la oficina Regional de Indecopi de Junín, 2018

Abstract

La presente investigación ha fijado como problema de investigación el siguiente: ¿son eficaces los procedimientos de conciliación por reclamos realizados por parte de los consumidores para la protección de sus derechos de consumo, en la Oficina Regional de Indecopi de Junín, 2018. Asimismo, como objetivo de este ha establecido: determinar si son eficaces los procedimientos de conciliación por reclamos realizados por parte de los consumidores para la protección de sus derechos de consumo, enla Oficina Regional de Indecopi de Junín, 2018. También, como hipótesis de trabajo ha fijado el siguiente: no son eficaces los procedimientos de conciliación por reclamos realizados por parte de los consumidores para la protección de sus derechos deconsumo, en la Oficina Regional de Indecopi de Junín. A nivelmetodológico se ha empleado un diseño no experimental, de nivel de investigación, descriptivo, y de tipo de investigación de carácter jurídico social. Con la información recabada se pudo verificar que no son eficaces los procedimientos de conciliación por reclamos realizados por parte de los consumidores para la protección de sus derechosde consumo, en la Oficina Regional de Indecopi de Junín, año 2018, toda vez que seha podido advertir que a partir de los instrumentos de investigación aplicados que sonpocos los casos en los que un reclamo puede ser resuelto por la vía conciliatoria.