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Título: Uso de Whatsapp como estrategia de marketing de un hotel ejecutivo, Trujillo 2018
Asesor(es): Cruzado Paredes, Andrea de Fátima
Campo OCDE: Periodismo y Comunicaciones
Fecha de publicación: 2019
Institución: Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI
Resumen: El presente estudio científico tiene la finalidad de describir cuál es el uso de Whatsapp como estrategia de marketing en un hotel ejecutivo. La metodología que se utilizó para tal propósito se basó en el diseño no experimental, descriptivo. Es no experimental porque se realiza sin manipular deliberadamente alguna de las variables (uso de WhatsApp como estrategia de marketing); es descriptiva porque se caracterizan las variables y dimensiones en sus categorías predeterminadas. La población con la que se realizó la investigación la conformaron 217 que fueron atendidos en el Hotel Ejecutivo San Diego, Trujillo 2018. Para la recolección de datos se utilizó como técnica la encuesta, dónde el cuestionario denominado “Uso de WhatsApp como estrategia de marketing de un hotel ejecutivo” será el instrumento. La conclusión principal a la que se llegó describe que el uso de WhatsApp como estrategia de marketing del Hotel Ejecutivo San Diego, Trujillo 2018, se caracteriza por comunicar de manera directa con sus clientes, brindar información relevante sirviéndose de una base de datos y mensajes adecuados que resaltan los atributos de sus servicios, además de satisfacer necesidades de clientes tomando en cuenta la amplia gama de usos y la segmentación de su público objetivo.
Disciplina académico-profesional: Ciencias de la Comunicación
Institución que otorga el grado o título: Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI. Facultad de Humanidades
Grado o título: Licenciado en Ciencias de la Comunicación
Fecha de registro: 7-jun-2019



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