Propuesta de mejora de la comunicación interna en la Universidad Peruana Unión, filial Tarapoto, 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación denominado “Propuesta de mejora de la comunicación interna en la Universidad Peruana Unión, filial Tarapoto, 2022” pretende atender la problemática de la fluidez en la Comunicación interna entre los colaboradores no docentes de la institución antes mencionada. Asimismo, la UPeU filial Tarapoto ha sido el lugar de estudio por ser una institución con diferentes áreas de trabajos y jerarquías, por lo tanto, a través de la encuesta realizada a los 100 colaboradores se ha evidenciado que las áreas presentan dificultades al momento de intercomunicación y estos a su vez afectan el correcto desarrollo de las actividades y el logro de los objetivos institucionales.

De la misma manera, hemos evidenciado a que a partir de la pandemia del Covid 19 la UPeU ha presentado una sobreinformación, ya que al estar restringida toda atención y comunicación directa y se implementó la comunicación virtual o digital como alternativa, esto dio como resultado una incapacidad para poder recibir y gestionar la sobreinformación que las diferentes áreas estaban emitiendo, y aunque la institución sí contaba con una eficiente estructura por parte de la administración, lo cierto, es que la estructura en temas de comunicación interna no era la más adecuada para las labores de sus empleados y como consecuencia el clima laboral no era el mejor ni el más amigable.

Por lo tanto, para poder hacer efectiva nuestra propuesta de mejora tuvimos que realizar un diagnóstico a través de la metodología de encuestas cuyos resultados analizados nos permitieron conocer la realidad y aportar en los procesos y los medios acciones que corregirán la problemática en mención.