Estudio de los factores que determinan el compromiso laboral en una organización financiera

Abstract

Esta investigación tuvo como primordial fin centrarse con en el compromiso del trabajo de todos los empleados de una entidad financiera perteneciente a la ciudad Quevedo, debido a que departamento de recursos humanos es un factor importante en las organizaciones cumpliendo con su rol en la estructura empresarial. El compromiso que tiene un empleado para con la empresa representa el reflejo sobre la misma, dando como resultado muestras de calidad y productividad y se desarrolla el trabajo en equipo.

De acuerdo a Meyer & Allen, (1997) exponen y dividen al compromiso en tres aspectos: normativo, afectivo y de continuidad, afirmando la importancia de los trabajadores comprometidos con la organización. (pág. 11)

El presente estudio se lo realizó bajo el enfoque cuantitativo y también se presentó el diseño no experimental. El tesista no alteró la realidad y levantó información a través de instrumentos como la encuesta y entrevista para lograr una descripción clara del objeto de estudio.

La presente investigación se desarrolló sobre los empleados del Banco de Pichincha ubicado en Quevedo. Determinando que todos los trabajadores de la entidad financiera están comprometidos con el trabajo, se muestra cierto compromiso y empoderamiento por la empresa, logrando dar un servicio de excelencia y apropiado para sus clientes. Ya teniendo el antecedente de compromiso es viable incrementar el compromiso evitando con esto los posibles flujos de personal fuera de la institución.