Propuesta de mejora para el área de admisión del servicio de emergencia del Hospital Rafael Ortiz Ravines Juli, 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación nació a raíz de la observación que se hizo en el hospital Rafael Ortiz Ravines de Juli, donde el estudio realizado evidencia que diversos factores influyen en el normal funcionamiento del área de admisión del servicio de emergencia, entre los cuales está la sobre carga de trabajo en el registro de diversos formatos propios de la atención de pacientes de forma manual, evidenciándose que existe el riesgo de perdidas, duplicidad y registros incompletos, lo cual genera una inadecuada gestión de los mismos. Por lo tanto, en la presente investigación planteamos como objetivo, proponer la elaboración de una propuesta de mejora para el área de admisión del servicio de emergencia del Hospital Rafael Ortiz Ravines de Juli; que está enfocada principalmente en el área de admisión del servicio de emergencia. El presente trabajo de investigación es de tipo descriptiva, el enfoque principal de este tipo de investigación está en el “qué“ más que en el “por qué“. Sabino (2014). Las herramientas utilizadas para identificar los problemas que se encuentran en la unidad productora de servicios de salud UPSS emergencia, fue la lluvia de ideas, el diagrama de Pareto o la Ley o Principio de Pareto y/o diagrama de causa efecto que facilitará un análisis mucho más específico y sencillo la oportunidad de mejorar y priorizar; para luego proponer la propuesta de mejora idónea para el área de admisión del servicio de emergencia del Hospital “Rafael Ortiz Ravines” Juli.