Propuesta de mejora de procesos de Gestión de Aplicaciones de TI del OSITRAN, 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación contiene una propuesta de mejora de los procesos de gestión de aplicaciones de Tecnologías de la Información del Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (en adelante, OSITRAN) a través de los métodos observacional, descriptivo con un nivel de investigación exploratorio los que se realizaron concretamente recopilando información en reuniones virtuales con el personal de la subárea de aplicaciones de la Jefatura de Tecnologías de la Información. Mediante la aplicación de la Norma técnica N°001-2018-PCM/SGP luego de la identificación de los procesos a mejorar se realizó un seguimiento, medición y análisis de estos procesos para posteriormente proponer las mejoras como la reorganización de actividades, el uso de una nueva herramienta de gestión de proyectos y la incorporación de personal de calidad de software. Estas mejoras propuestas se traducen en un ahorro de tiempo y costos lo que representa un balance positivo en caso se decida implementar los procesos “TO BE” propuestos.