Elaboración de una propuesta para mejorar la comunicación interna de la Agencia de Regulación y Control de Energía y Recursos Naturales No Renovables – Distrital Carchi

Abstract

El problema de investigación del presente trabajo surgió de la necesidad de mejorar el tema la comunicación para la Agencia de Regulación y Control de Energía y Recursos Naturales No Renovables – Carchi, cuyo objetivo fue desarrollar una propuesta de comunicación interna entre los empleados de dicha institución. La presente tesis estuvo estructurada por cinco capítulos, partiendo de un análisis de estudio de caso realizado. La metodología utilizada fue cuantitativa y cualitativa donde se la realizó una encuesta, por lo que se tuvo que realizar un levantamiento de la información a través de dicha técnica realizada a los empleados que laboran en la institución, con el fin de determinar cuáles fueron los principales factores que inciden en la mala comunicación que existe al interior de la entidad. De este análisis se obtuvo como principal resultado de que la comunicación al interior de la institución entre trabajadores no fue la adecuada y que eso significaba frenar los procesos internos de la institución. Para finalmente determinar cómo hallazgo principal que debido a esta problemática fue importante el proponer la implementación de un plan comunicacional, mismo que vaya en beneficio de todos los involucrados. Palabras