Barreras para la implementación de smart process en mypes de Lima Metropolitana 2022

Abstract

La presente investigación tiene como finalidad conocer qué concepto de Smart Process tienen los responsables de negocio o proceso y las barreras para la implementación de este en MYPEs en la ciudad de Lima metropolitana durante el año 2022. Para este fin se han definido términos importantes como red local y Smart Process que han permitido unificar los diversos conceptos y enfocarlos a la realidad del entorno investigado para una empresa MYPE. También se realizó una revisión de los varios escenarios de los Smart Process en el mundo, desde los orígenes en Alemania en el año 2012 hasta los enfoques de implementación en tres frentes como disposición tecnológica, política de Estado y participación de centros de estudios superiores que se están realizando a nivel gubernamental y privado en el Perú, Este trabajo se ha desarrollado bajo un enfoque cualitativo con fines netamente descriptivos de la realidad actual en el momento específico que se vive en las empresas MYPE de Lima. De igual manera, se utilizó el estudio de casos múltiples y el instrumento usado para recabar información fue el de entrevistas semi estructuradas. A continuación, se hizo uso del software Atlas TI para el análisis de datos. Los resultados han permitido establecer que las barreras para la implementación de Smart Process en MYPEs de Lima en 2022 se concentran en los siguientes niveles: (a) infraestructura de red local concentrado en la falta de infraestructura, la red local precaria y el internet deficiente, (b) capital Humano alineado a la falta de personal capacitado, (c) apoyo Gubernamental orientado a la falta de inversión y financiamiento y (d) costos Financieros asociado a los altos costos de inversión. Todos estos factores han evitado que los Smart Process sean implementados en las empresas MYPE de Lima metropolitana, sin ser excluyentes de otros factores no previstos por el grupo de investigación. Por último, se brindan recomendaciones para investigaciones futuras que tengan como referencia el presente estudio.

The purpose of this research is to get to know which are the definitions of Smart Process the business or the process leaders have and the barriers to its full development between MYPEs in the metropolitan area of Lima during 2022. For this matter, important terms such as local network and Smart Process have been defined in order to allow the unification of multiple concepts and focus them into reality of investigated environments for MYPEs. A review of the various scenarios Smart Process is following around the world was also made, from its origins in Germany in 2012 to multiple implementation approaches such as technological adoptions, related State policies and higher education center’s participation in these matters that are being conducted in public and private levels in Peru. This research has been conducted under a qualitative approach with purely descriptive purposes of the reality nowadays at the specific moment being lived by MYPEs in Lima. In addition, the method used was the study of multiple cases and the instrument used to collect the data was semi-structured interviews. Atlas TI software was then used for data analysis. The results obtained have allowed to establish that the barriers preventing Smart Process implementation in MYPEs in Lima during 2022 focus on the following levels: (a) local network infrastructure concentrated on the lack of infrastructure, precarious local network and deficient levels of internet, (b) human resources aligned with the lack of trained personnel, (c) government Support related to the lack of investment and financing and (d) financial Costs associated with high investment costs. All these elements have prevented Smart Process from being implemented in MYPEs in the metropolitan area of Lima without excluding others not foreseen by the researchers during this investigation. Finally, recommendations are provided for reference in future investigations regarding this topic.