Gestión de calidad para la mejora en la logística de la asociación “La Red” de la ciudad de Chimbote, 2021

Abstract

En la siguiente investigación se tuvo como objetivo general: Determinar la gestión de calidad para la mejora en la logística de la asociación “La Red” de la Ciudad de Chimbote, 2021; la metodología fue de diseño no experimental, transversal, descriptivo, correlacional; se aplicó la técnica de la encuesta mediante el instrumento cuestionario de 25 preguntas a la población - muestra, constituida por los representantes de las 4 Mypes que conforman esta asociación; los resultados fueron: en cuanto a la identificación de características de la gestión de calidad, el 50% siempre emplea un instrumento de medición; así mismo, el 100% de los encuestados siempre evalúan la calidad de sus productos y un 100% siempre cuenta con un buen rendimiento de calidad; respecto a la mejora que le puede brindar la gestión de calidad a su logística, ésta se nota resaltante ya que con un 100% siempre consideran los gastos administrativos y de ventas, como consecuencia provoca una mejora en su proceso y a nivel global; referente a su logística, un 100% siempre realiza una excelente recepción de mercaderías, y un 100% siempre se encuentra al día con la preparación de pedidos. Finalmente, se pudo concluir que están realizando un buen desempeño de sus actividades, para continuar con su buena gestión de calidad y atentos a sus productos, haciendo notoria la mejora; igualmente, deben contar con ayuda de capacitaciones como punto clave de continuidad de sus actividades diarias.