Modelo prolab: Llamkay, conecta ofertas laborales flexibles con personal idóneo

Abstract

Los reclutadores dentro del rubro de empresas de servicio presentan dificultades para conectar y seleccionar personal idóneo para cubrir necesidades de puestos de trabajo temporales y de corta duración (Job, C. 2020), que cuenten con horarios flexibles y realicen su labor de forma responsable, capaz y segura. El personal contratado debe poseer las aptitudes mínimas que garanticen un buen desempeño sin contar con antecedentes penales y policiales (Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, 2011). Premisas con las que identificamos a dos tipos de usuarios dentro del modelo de negocio; las empresas que acceden a un aplicativo a las ofertas laborales registradas y validadas, y los postulantes que serán contratados según su perfil y nivel de experiencia. En el desarrollo del trabajo de investigación, se ha aplicado la metodología del Design Thinking, buscando empatizar, prototipar y testear a los dos usuarios, empleando hipótesis, encuestas, entrevistas y la puesta en marcha de sprints, permitiendo identificar necesidades, y ser abordadas con una propuesta de valor mediante la solución del producto mínimo viable (PMV). Con respecto a la factibilidad, ésta se sustentó mediante un plan de marketing y operaciones llegando a una ratio de valor de vida del cliente (VTVC) y costo de adquisición del cliente (CAC) de 4.18 respaldado con un nivel de eficiencia de 85.78%, superando las expectativas. En referencia a la viabilidad, tenemos una inversión inicial de S/173,876.68 obteniendo un VAN de S/4,045,040.64 y una TIR de 197% para un horizonte de cinco años, además, se reflejan retornos positivos en nuestro flujo de caja a partir del segundo año. Finalmente, dentro de la relevancia social, nos hemos alineado con la ODSs 8 y 10 que están enmarcadas en el trabajo decente y crecimiento económico, y la reducción de las desigualdades, respectivamente, obteniendo un VANS de S/70,343,159.41. En base a los indicadores obtenidos podemos concluir que la solución propuesta genera beneficios para la sociedad, respaldando a Llamkay como un modelo de negocio responsable y viable.

Recruiters within the field of service companies have difficulties connecting and selecting suitable personnel to cover the needs of temporary and short-term jobs (Job, C. 2020), who have flexible hours and carry out their work responsibly, capable and confident. Contracted personnel must possess the minimum skills that guarantee good performance without having a criminal and police record (Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, 2011). Premises with which we identify two types of users within the business model; the companies that access an application to the registered and validated job offers, and the applicants that will be hired according to their profile and level of experience. In the development of the research work, the Design Thinking methodology has been applied, seeking to empathize, prototype and test the two users, using hypotheses, surveys, interviews and the implementation of sprints, allowing to identify needs, and to be addressed with a value proposition through the solution of the minimum viable product (PMV). Regarding feasibility, it was supported by a marketing and operations plan, reaching a ratio of customer lifetime value (VTVC) and customer acquisition cost (CAC) of 4.18 supported by an efficiency level of 85.78%, exceeding expectations. In reference to feasibility, we have an initial investment of S/173,876.68 obtaining a NPV of S/4,045,040.64 and an IRR of 197% for a five-year horizon, in addition, positive returns are reflected in our cash flow from the second year. Finally, within the social relevance, we have aligned ourselves with SDGs 8 and 10 that are framed in decent work and economic growth, and the reduction of inequalities, respectively, obtaining a VANS of S/70,343,159.41. Based on the indicators obtained, we can conclude that the proposed solution generates benefits for society, supporting Llamkay as a responsible and viable business model.