La importancia del reconocimiento de marca en la Clínica Ocupacional S&M para lograr la fidelización en las empresas usuarias enfocadas en Salud Ocupacional.

Abstract

El mercado de salud en el País es muy competitivo y cada empresa busca estrategias para poder sobresalir. En específico, la salud ocupacional compite por varios motivos; uno de ellos es el precio; es decir, las empresas buscan lo más económico para adquirir este servicio. El resultado de ello es la carencia de fidelización.

El proyecto resalta la importancia de la conexión entre empresa y clínica para poder lograr la fidelización. El objetivo principal fue generar reconocimiento de marca para que la clínica Ocupacional S & M sea elegida por sus atributos y beneficios.

La metodología usada fue la elaboración de una campaña. Se planteó un estudio de mercado al público objetivo y competencia. Con ello, se realizó una encuesta dirigida a los clientes para conocer la percepción de la marca. Además, con la estrategia planteada se obtuvo el concepto, slogan e identidad de marca. Los resultados de la campaña digital lograron alcanzar números favorables. En los primeros meses se logró superar el engagement y romper con la tendencia de meses bajos en el mercado. La clínica ocupacional S & M logró el reconocimiento de marca, y a su vez la fidelización. Este proyecto demuestra la importancia del reconocimiento de marca para lograr la fidelización. Se logró a través de estrategias de publicidad, benchmarking y profundizando en el público objetivo. Es importante destacar la participación del marketing digital, ya que el 80% la campaña fue realizada mediante redes sociales y página web.

The health market in the country is very competitive and each company seeks strategies to stand out. Specifically, occupational health competes for several reasons; one of them is price; that is, companies seek the most economical way to acquire this service. The result is a lack of loyalty.

The project highlights the importance of the connection between the company and the clinic in order to achieve loyalty. The main objective was to generate brand recognition so that the S & M Occupational Clinic is chosen for its attributes and benefits.

The methodology used was the development of a campaign. A market study of the target audience and competition was carried out. With this, a survey was made to customers to know the perception of the brand. In addition, with the proposed strategy, the concept, slogan and brand identity were obtained. The results of the digital campaign achieved favorable numbers. In the first months, engagement exceeded and broke the trend of low months in the market.

The S & M occupational clinic achieved brand recognition, and in turn, loyalty. This project demonstrates the importance of brand recognition to achieve loyalty. It was achieved through advertising strategies, benchmarking and deepening the target audience. It is important to highlight the participation of digital marketing, since 80% of the campaign was carried out through social networks and websites.