Estrategias de endomarketing en empresas peruanas durante la pandemia por COVID – 19

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar las estrategias de endomarketing que aplican las empresas peruanas durante la pandemia por Covid-19. La investigación se desarrolló bajo enfoque cuantitativo, alcance descriptivo diseño no experimental transversal. La población de estudio estuvo conformada por 389 trabajadores de distintas empresas peruanas. El instrumento se desarrolló mediante el nivel de estrategias de endomarketing, que comprende 24 preguntas de respuesta tipo escala de Likert (1-5), también, conto con cuatro dimensiones las cuales fueron: estrategias de coordinación, compañía, comunicación y costos; dicho instrumento fue analizado a través del coeficiente de alfa de Cronbach, dando como resultado 0.977 el cual refleja una alta confiabilidad. Para el análisis y procesamiento de datos se utilizó el programa de Microsoft Excel, el análisis estadístico se utilizó el programa de SPSS y para el análisis descriptivo se realizará a través de frecuencias y porcentajes. La investigación llego a la conclusión que las empresas peruanas aplican el endomarketing, pero a un nivel intermedio, ya que la gran mayoría de los encuestados respondieron que solo a veces utilizaban la estrategia de coordinación, compañía, comunicación y costos con un 68.9%, 70.2%, 70.4% y 66.6% respectivamente.