Relación entre la comunicación organizacional y el clima laboral de la Gerencia Regional de Educación de La Libertad GRELL - 2015

Abstract

RESUMEN En esta investigación se presenta la relación entre la comunicación organizacional con sus dimensiones: comunicación interna, comunicación externa, relaciones públicas, publicidad y el clima laboral con sus dimensiones: relaciones interpersonales, relaciones con el superior, la toma de decisiones, la empatía, el reconocimiento del trabajo y el liderazgo en La Gerencia regional de La Libertad en el 2015. En la presente investigación se ha tomado a una muestra probabilística de 32 trabajadores de una población de 70 trabajadores de la GRELL en el 2015, a los que se ha aplicado dos cuestionarios una para medir el nivel de comunicación organizacional con 7 preguntas y 4 dimensiones y otro cuestionario para medir el clima laboral con 20 preguntas y 6 dimensiones, habiéndose demostrado previamente la confiabilidad de los instrumentos con el coeficiente del Alfa de Cronbach de 0.832 que es superior al mínimo aceptable de 0.7. Se determinó que los porcentajes de acuerdo y parcialmente de acuerdo suman un 29.7% sobre el buen nivel de comunicación organizacional. Sin embargo los porcentajes de en desacuerdo y parcialmente en desacuerdo suman un 70.8% se debe al descontento del personal en la variable comunicación organizacional, y que incide directamente en la variable de clima laboral que es deficiente. Se determinó que la comunicación interna está en un nivel de 28%, mientras que la comunicación externa está en un nivel de 31%, las relaciones públicas están en un nivel de 32% y la publicidad está en un nivel de 28%. En cuanto al clima laboral se determinó que las relaciones interpersonales están en un nivel de 28%, las relaciones con el superior están en un nivel de 31%, la toma de decisiones están en un nivel de 28%, la empatía está en un nivel de 28%, el reconocimiento del trabajo está en un nivel de 31% y el liderazgo está en un nivel de 25%. Se concluye que la comunicación organizacional si tienen relación con el clima laboral debido a los porcentajes obtenidos que representa un elevado nivel de relación entre ambas variables de investigación. Además se contrastó la hipótesis con una relación significativa debido al nivel de significancia de 0,0009 que es menor al 0,05 con un coeficiente de correlación de Pearson de 0,794, demostrándose que si existe una relación entre ambas variables.

ABSTRACT This research presents the relationship between the organizational communication with its dimensions: internal communication, external communication, public relations and advertising and the working environment with its dimensions: interpersonal relations, relations with the upper, decision-making, empathy, recognition of the work and leadership in regional management of La Libertad in 2015. This research has been taken to a shows probability of 32 workers in a population of 70 workers of the GRELL in 2015, has been applied to the two questionnaires a to measure the level of organizational communication with 7 questions and 4 dimensions and other questionnaire to measure working environment dimensions 6 and 20 questions having been previously demonstrated the reliability of the instruments with the coefficient of Cronbach's alpha of 0.832 which is higher than the acceptable minimum of 0.7. It was determined that the percentages agreed and partially agreed amount to a 29.7% on the good level of organizational communication. However percentages disagree somewhat disagree and add 70.8 % is due to dissatisfaction of staff in organizational communication variable, and that variable affects the working environment is poor. It was determined that internal communication is at a level of 28 %, while external communication is at a level of 31 % , public relations are at a level of 32 % and advertising is at a level of 28 %. As for the working environment was determined that interpersonal relations are at a level of 28 % , relations with the top are at a level of 31 % , decisionmaking are at a level of 28 % , empathy is at a level 28% , recognition of the work is at a level of 31 % and leadership is at a level of 25 %. It is concluded that organizational communication if they are related to working environment due to the percentages obtained that represents a high level of relationship between the two variables of research. It also contrasted the hypothesis with a significant relationship due to the level of significance of 0,0009 which is less than the 0.05 with a correlation coefficient of Pearson of 0,794, proving that if there is a relationship between two variables.