El clima laboral y el desempeño del personal que brinda servicios en el área de caja en una empresa ferretera de la ciudad de Trujillo - 2017

Abstract

El propósito en la presente investigación fue el de medir la correlación entre el clima laboral y el desempeño del personal que brinda servicios en el área de caja en una empresa ferretera de la ciudad de Trujillo- 2017, empleando una muestra igual a la población, considerándose a todos los elementos de la población, dado que es pequeño (el personal que brinda servicios en el área de caja en una empresa ferretera de la ciudad de Trujillo- 2017) (n=30). como N=n). Para el enfoque cuantitativo se utilizó un diseño correlacional transaccional o transversal, ya que busca determinar la influencia de la variable independiente (clima laboral) sobre la variable dependiente (desempeño del personal), obtenidas de la medición de una muestra, en un momento del tiempo, como instrumento de recolección de datos, se diseñó un cuestionario con el test de Likert (Totalmente de Acuerdo, de acuerdo, indiferente, en desacuerdo y totalmente en desacuerdo), ambos instrumentos, tanto para medir el nivel del clima laboral como para medir el nivel de desempeño fueron confiable para su uso. Se determinó que el p-valor (0,0%) menor al nivel de significancia para el presente estudio (5%) aceptándose una correlación significativa entre la variable clima laboral y la variable desempeño del personal que brinda servicios en el área de caja en una empresa ferretera de la ciudad de Trujillo -2017. PALABRAS CLAVES: Clima laboral, desempeño, personal.

The purpose of the present investigation was to measure the correlation between the work climate and the performance of the personnel that provide services in the cashier area in a hardware company of the city of Trujillo-2017, using a sample equal to the population, considering to all the elements of the population, given that it is small (the staff that provides services in the cashier area in a hardware company in the city of Trujillo- 2017) (n = 30). as N = n). For the quantitative approach, a transactional or transversal correlation design was used, since it seeks to determine the influence of the independent variable (work climate) on the dependent variable (personnel performance), obtained from the measurement of a sample, at a moment of time. , as a data collection instrument, a questionnaire was designed with the Likert test (Totally Agree, agree, indifferent, disagree and totally disagree), both instruments, both to measure the level of work climate and to measure the Performance level were reliable for its use. It was determined that the p-value (0.0%) was lower than the level of significance for the present study (5%), accepting a significant correlation between the variable labor climate and the variable performance of the personnel that provide services in the cashier area. a hardware company of the city of Trujillo -2017. KEYWORDS Work climate, performance, personnel.