Implementación de un modelo de diagnóstico, planificación y control del mantenimiento en el servicio de post venta para reducir costos en una empresa del sector minero en Lima – 2023

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo reducir los costos en el servicio de post venta de una empresa en el sector minero en Lima. Para ello, se implementó un modelo de diagnóstico, planificación y control del mantenimiento para poder realizar la planificación de estrategias para su implementación y control. Del diagnóstico se identificaron varias falencias y se procedió analizar el grado de implicancia por lo que se realizó una lluvia de ideas y se cuantifico los costos del 2022, esto ayudo a priorizar las siguientes falencias: desconocimiento de stock real, falta de capacitación en manejo de instrumentos y máquinas, falta de formatos de control, altos costos de viáticos y de importación, para luego establecer las estrategias a través de un FODA, concluyendo que con el uso del modelo se logró reducir los costos en el servicio de post venta, basado en una mejora del 147% de instalaciones de equipos, una mejora del 75% de ejecución del mantenimiento programado a agosto del 2023 y mejoras en el tiempo de instalación y mantenimiento y gastos de mano de obra. Las competencias aplicadas en este trabajo fueron, la experiencia en el mantenimiento y los conocimientos adquiridos durante nuestra formación universitaria.