Estudio y estrategias de comunicación organizacional para una empresa mype

Abstract

El presente proyecto está amparado en la responsabilidad profesional que vengo ejerciendo como Coordinadora de Marketing de la compañía Sociedad Inducontrol Ingeniería S.A.C., empresa dedicada al sector de automatización, control de procesos industriales e implementación de laboratorios hardware y software. El objetivo estratégico de la empresa es potenciar y mejorar la comunicación organizacional para que, de esta forma, optimice la imagen corporativa de cara a sus grupos de interés, específicamente a sus clientes peruanos y también a sus partners internacionales. La empresa carecía del uso canales oficiales de comunicación interna, canales básicos que deben poseer todas las compañías. El Departamento de Marketing de Inducontrol realizó un diagnóstico donde se pudo evidenciar las carencias en cuanto a comunicación organizacional, así que se implementó un plan de mejora que consistió en nueve acciones en la búsqueda de la mejora de la comunicación interna de la empresa y luego se aplicó un instrumento de estudio, una encuesta cerrada para contrastar las acciones llevadas a la práctica y determinar el nivel de satisfacción a los pobladores de Inducontrol. Se realizaron recomendaciones por cada acción implementada con el objetivo de mejorar los resultados y obtener una aceptación mayoritaria por parte de los empleados.

This project is covered by the professional responsibility that I have been exercising as Marketing Coordinator of the company Sociedad Inducontrol Ingeniería S.A.C., a company dedicated to the automation sector, control of industrial processes and implementation of hardware and software laboratories. The strategic objective of the company is to promote and improve organizational communication so that, in this way, it optimizes the corporate image for its stakeholders, specifically its Peruvian clients and also its international partners. The company lacked the use of official internal communication channels, basic channels that all companies must have. Inducontrol's Marketing Department carried out a diagnosis where the deficiencies in organizational communication could be evidenced, so an improvement plan was implemented that consisted of nine actions in the search to improve the internal communication of the company and then applied a study instrument, a closed survey to contrast the actions carried out and determine the level of satisfaction of the Inducontrol residents. Recommendations were made for each action implemented with the aim of improving results and obtaining a majority acceptance by employees.