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Título: Balanced Scorecard como estrategia para el cumplimiento de KPI’s de un e-commerce peruano
Asesor(es): Oblitas Cruz, Jimy Frank
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00
Fecha de publicación: 14-ago-2020
Institución: Universidad Privada del Norte
Resumen: El objetivo fue determinar el impacto de un Balanced Scorecard (BSC) en el cumplimiento de los Key Performance Indicators (KPI’s) de un e-commerce, a través de la evaluación del estado actual de los KPI’s y la implementación del BSC. Las técnicas usadas fueron el análisis documental y la observación. La recolección de datos se realizó utilizando la lista de verificación como instrumento para examinar el estado de cumplimiento de los KPI’s idóneos. Con la herramienta de gestión mencionada se buscó cumplir la estrategia, alcanzando un alto desempeño y los objetivos organizacionales, medidos gracias a los KPI´s propuestos que se usaron para la toma de decisiones. De acuerdo a los resultados de cumplimiento de KPI’s, el impacto del uso del BSC fue significativo debido a que p<0.05.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/11537/24871
Disciplina académico-profesional: Ingeniería Empresarial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería
Grado o título: Ingeniero Empresarial
Jurado: Uceda Martos, Patricia Janet; Bazán Díaz, Laura Sofía; Cueva Araujo, Paul Omar
Fecha de registro: 22-ene-2021



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