Debilidades en el control interno del área de créditos y cobranzas y su impacto en la provisión de cobranza dudosa de la empresa Crops Protection S. A. C., Trujillo, 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad determinar las debilidades en el control interno del área de créditos y cobranzas, para así establecer su impacto en la provisión de cobranza dudosa de la empresa CROPS PROTECTION S.A.C. Para ello, se aplicó el proceso de investigación según el modelo de diseño descriptivo, no experimental cuantitativa y técnicas de recolección de datos como la observación, encuesta, análisis documental y entrevista, dando como resultado la detección de diversas debilidades relacionadas con el control interno del área de créditos y cobranzas; tales como, el proceso de otorgamiento de crédito, la cobranza dudosa debido a la falta de seguimiento de cuentas por cobrar vencidas y la falta de aplicación de estrategias de cobranza. Mediante estas herramientas utilizadas dentro de la investigación se obtuvo como resultado que la provisión total del periodo 2019 está directamente vinculada a las debilidades en el proceso de otorgamiento de créditos, proceso de seguimiento de cuentas vencidas y la falta de aplicación de estrategias de cobranza. La empresa necesita colocar toda su atención en velar que todos los procesos y estrategias relacionadas con la recuperabilidad de créditos otorgados se apliquen en su totalidad.