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Ordinola, J., (2021). El perfil del consumidor de una tienda virtual B2C de Lima Norte, 2021 [Tesis, Universidad Privada del Norte]. https://hdl.handle.net/11537/30037
Ordinola, J., El perfil del consumidor de una tienda virtual B2C de Lima Norte, 2021 [Tesis]. PE: Universidad Privada del Norte; 2021. https://hdl.handle.net/11537/30037
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Title: El perfil del consumidor de una tienda virtual B2C de Lima Norte, 2021
Authors(s): Ordinola Flores, Joffre Jose
Advisor(s): Coral Morante, Jose Antonio
Keywords: Consumidores; Marketing por internet; Comercio electrónico; Perfil del consumidor; Consumidor online; E-commerce
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 10-Nov-2021
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: El internet llegó para acortar las distancias y brindar muchas oportunidades a todo el mundo, uno de los beneficiados ha sido el mercado donde ha permitido que surjan nuevos negocios y por ende una nueva rama de consumidores. En el Perú, la compra y venta por medios digitales no es una práctica anormal, esta se viene incrementando año tras año y tras la pandemia no tiene ha hecho más que crecer.
El objetivo de esta investigación es el describir las características demográficas, conductuales y psicológicas que conforman el perfil del consumidor digital de los distritos de Lima Norte en tiendas virtuales B2C. Para ello se tuvo como muestra a un total de 384 personas, entre hombres y mujeres, residentes de estos distritos y que hayan realizado compras en línea por portales B2C.
Los resultados muestran que los consumidores online de estos distritos de 15 a 35 años son hombres y mujeres que cuentan con estudios superiores, se encuentran trabajando y/o estudiando y les gusta comprar mediante dispositivos portátiles. Son clientes bancarizados, compran con tarjetas de crédito y débito, y otros utilizan billeteras electrónicas, estos mensualmente ordenan comida por delivery, ropa y servicios de streaming. Buscan que una plataforma les presente un ahorro de recursos como tiempo y dinero, variedad de productos, facilidades de pago, entre otros.
Link to repository: https://hdl.handle.net/11537/30037
Discipline: Administración y Marketing
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración y Marketing
Juror: Angulo Cortejana, Mercy Evelyn; Miranda Guerra, María del Pilar; Córdova Buiza, Franklin
Register date: 22-Apr-2022
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