El desarrollo personal del área de captación y su impacto en el desempeño comercial, de la agencia de un banco en el distrito de Los Olivos, 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado EL DESARROLLO PERSONAL DEL AREA DE CAPTACIÓN Y SU IMPACTO EN EL DESEMPEÑO COMERCIAL, DE LA AGENCIA DE UN BANCO EN EL DISTRITO DE LOS OLIVOS, 2020. El desempeño comercial es parte fundamental para lograr el éxito y el crecimiento acelerado de la empresa y tiene como pilar fundamental del éxito, el aprovechamiento y potencialización del capital humano y el desarrollo personal. El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo principal determinar de qué manera el desarrollo personal del área de captación genera impacto en el desempeño comercial de la Agencia de un Banco en el distrito de los Olivos, 2020. Esta investigación es cuantitativa, tiene un diseño de investigación no experimental, porque no controla las variables independientes, también será transversal correlacional, el cual se aplicó un censo a una muestra de estudio de veinticinco (25) empleados, que comprende toda la fuerza de ventas de la Agencia de un Banco en el distrito de los olivos, dentro de ello son: asesores comerciales y ejecutivos de venta, que laboran en el banco, obteniendo como resultado una correlación de 0.628 el cual se demuestra que existe una correlación significativa alta entre las variables de Desarrollo Personal y Desempeño Comercial.