Relación entre el nivel de motivación y el nivel de productividad de los trabajadores del área de ventas de autos de una empresa en la ciudad de Trujillo 2018

Abstract

¿Sabemos si nuestros trabajadores están correctamente motivados? ¿La motivación de los trabajadores repercute en la productividad? ¿Tiene relación directa la motivación con la productividad? Son preguntas que han sido planteadas en el presente estudio. Para (Chiavenato, 1999), el ciclo motivacional del ser humano se inicia cuando surge una necesidad, una fuerza continua que produce el comportamiento, cuando aparece una necesidad rompe el estado de equilibro y genera un estado de tensión, lo que lleva al ser humanos a descargar esta tensión y recuperar su equilibrio. Si el comportamiento es eficaz se habrá satisfecho la necesidad y una vez satisfecha deja de ser motivadora, es decir, la motivación humana es cíclica: el comportamiento es casi un proceso continuo de solución de problemas y satisfacción de necesidades en la medida que aparecen. Según lo planteado por Chiavenato, la motivación debe ser programada como un proceso continuo que libere en el trabajador una serie de actividades tanto intrínsecas y extrínsecas, de tal manera que sienta que si no está motivado todo el tiempo, no podrá lograr satisfacer sus necesidades, que en términos de estudio podríamos decir, las empresas deberán conoce: ¿Qué necesidades tiene el trabajador?; ¿Qué los motiva?; ¿Qué estrategias de motivación deben aplicar y como estas se relacionan directamente con la productividad para el logro de sus objetivos?. En las diferentes áreas comerciales, específicamente el área de ventas en general, uno de los pilares que sostiene la motivación continua es la bonificación económica, ahora bien, estudios realizados indican por el contrario, que el entorno laboral establece una conexión de estabilidad al trabajador. Este estudio revela cómo se relaciona directamente la motivación con la productividad de los asesores comerciales específicamente de ventas de autos y como la aplicación de condiciones favorables de motivación para el trabajador impulsa por efecto un incremento en su productividad. Por tal motivo se evidencia que una mala gestión organizacional disminuye las ventas de autos como objetivo principal en la productividad de un trabajador. Es de suma importancia entender como un programa de motivación afecta directamente la productividad de los trabajadores, logrando de esta manera la automotivación e identificación y compromiso con sus propios objetivos y los de la empresa. El presente estudio es un punto de partida para el logro de beneficios mutuos, tanto del trabajador, como para la empresa, cuyo objetivo común será el logro de resultados. Además que sirva como guía comprobada que aporte a otros rubros empresariales.

Do we know if our workers are correctly motivated? Does worker motivation have an impact on productivity? Does motivation have a direct relationship with productivity? These are questions that have been raised in this study. For (Chiavenato, 1999), the motivational cycle of the human being begins when a need arises, a continuous force that produces the behavior, when a need appears, it breaks the state of equilibrium and generates a state of tension, which leads to the human being to release this tension and regain its equilibrium. If the behavior is effective, the need will have been satisfied and once satisfied it ceases to be motivating, that is, human motivation is cyclical: behavior is almost a continuous process of problem solving and satisfaction of needs as they appear. As stated by Chiavenato, the motivation must be programmed as a continuous process that releases a series of intrinsic and extrinsic activities in the worker, in such a way that he feels that if he is not motivated all the time, he will not be able to satisfy his needs, that in terms of study we could say, companies should know: What are the needs of the worker? What motivates them? What motivation strategies should they apply and how do they relate directly to productivity in order to achieve their objectives? In the different commercial areas, specifically the sales area in general, one of the pillars that sustains the continuous motivation is the economic bonus, however, studies conducted indicate, on the contrary, that the work environment establishes a connection of stability to the worker. This study reveals how motivation is directly related to the productivity of commercial advisers specifically of car sales and how the application of favorable conditions of motivation for the worker drives an increase in their productivity. For this reason it is evident that organizational mismanagement decreases the sales of cars as the main objective in the productivity of a worker. It is very important to understand how a motivation program directly affects the productivity of workers, thus achieving self-motivation and identification and commitment to their own objectives and those of the company. The present study is a starting point for the achievement of mutual benefits, both for the worker and for the company, whose common objective will be the achievement of results. In addition to serve as a proven guide that contributes to other business areas.