Bibliographic citations
Ibáñez, J., (2014). Impacto de la implementación de gestión de incidentes de TI del Framework ITIL V3 en la Sub-Área de End User Computer en Goldfields La Cima S.A. – Operación minera Cerro Corona. [Tesis, Universidad Privada del Norte]. https://hdl.handle.net/11537/1312
Ibáñez, J., Impacto de la implementación de gestión de incidentes de TI del Framework ITIL V3 en la Sub-Área de End User Computer en Goldfields La Cima S.A. – Operación minera Cerro Corona. [Tesis]. PE: Universidad Privada del Norte; 2014. https://hdl.handle.net/11537/1312
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title = "Impacto de la implementación de gestión de incidentes de TI del Framework ITIL V3 en la Sub-Área de End User Computer en Goldfields La Cima S.A. – Operación minera Cerro Corona.",
author = "Ibáñez Herrera, José Luis",
publisher = "Universidad Privada del Norte",
year = "2014"
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