Diseño de un sistema de indicadores de control para mejorar la rentabilidad de la empresa Lalitel E.I.R.L., 2018

Abstract

RESUMEN El presente trabajo busca plantear el diseño de un sistema de indicadores de control para mejorar la rentabilidad de la empresa LALITEL E.I.R.L. en la ciudad de Trujillo, la cual pertenece al rubro de telecomunicaciones, dedicándose a la instalación y reparación del área de telefonía pública. Las deficiencias en los sobrecostos son un problema constante en la empresa, la cual no cuenta con una herramienta para solucionarla. Por esta razón, se llevó a cabo una investigación no-experimental transversal descriptivopropositivo. Y se determinó la situación actual por medio de la revisión documentaria de los estados financieros del periodo Enero – Junio del 2018, asimismo se diseñó los indicadores esenciales de control, que más se ajustan a las necesidades operativas, asignando responsables, metas a cada uno y orientando el logro de dichas metas, a través de planes de acción, el monitoreo y revisión periódica, tomando las acciones preventivas y correctivas. Por último, se proyecta el impacto del sistema de indicadores, estimando los beneficios que ascienden a S/. 2,500.00 mensuales, generando un VAN de S/. 2,060.12, un TIR de 34.79% y un costo beneficio de 2.0 soles. Concluyendo que la propuesta es rentable para la empresa. Es decir, ambas variables se relacionan entre sí.

ABSTRACT The present work seeks to propose the design of a system of control indicators to improve the profitability of the company, LALITEL E.I.R.L. in the city of Trujillo, which belongs to the telecommunications sector, dedicating itself to the installation and repair of the area of public telephony. The deficiencies in the overcosts are a constant problem in the company, which does not have a tool to solve it. For this reason, a descriptive-propositive transversal non-experimental investigation was carried out. And the current situation was determined by means of the documentary review of the financial statements of the period January-June of 2018, also the essential indicators of control were designed, that more conform to the operative necessities, assigning responsible, goals to each one and guiding the achievement of these goals, through action plans, monitoring and periodic review, taking preventive and corrective actions. Finally, the impact of the system of indicators is projected, estimating the benefits that amount to S/. 2,500.00 monthly, generating a VPN of S/ 2,060.12, an IRR of 34.79% and a cost-benefit of 2.0 soles. Concluding that the proposal is profitable for the company. In other words, both variables relate to each other.