Propuesta de una gestión de calidad para la fabricación de estructuras metálicas en la empresa CNA Construcciones S.A.C. Lima 2020

Abstract

La presente investigación está basada en la propuesta de una gestión de calidad para la fabricación de estructuras metálicas en la empresa CNA Construcciones S.A.C., partiendo desde los lineamientos del éxito a través de la satisfacción del cliente que servirán para establecer procedimientos en el desarrollo y poner en marcha el respectivo Plan de Gestión de Calidad, para lograr la forma más eficiente de fabricar estructuras metálicas, ya que el reto de la empresa es adquirir competitividad a través de productos y servicios de alta calidad. Por ello esta investigación básicamente tiene como objetivo principal, determinar los procesos de gestión de calidad para comparar las mejoras obtenidas en la implantación de la gestión. Se menciona además la importancia y el desarrollo de dicha gestión, orientada a optimizar objetivos y/o procedimientos en el campo de la fabricación de las estructuras metálicas. La metodología a utilizar es aplicada de naturaleza descriptiva causal explicativa, no experimental transversal dado que en un primer momento han sido descritas las variables de estudio, pero luego se ha evaluado su grado de influencia de las variables, las cuales son: gestión de calidad y fabricación de las estructuras metálicas de la empresa en mención. Teniendo como conclusión principal, proponer la implementación de una gestión de calidad, para que pueda servir de base a la empresa en su mejora continua para la correcta y optima fabricación de estructuras metálicas.

This research is based on the proposal of a quality management for the manufacture of metallic structures in the company CNA Construcciones SAC, starting from the guidelines of success through customer satisfaction that will serve to establish procedures in the development and put into The respective Quality Management Plan is underway to achieve the most efficient way to manufacture metal structures, since the challenge of the company is to acquire competitiveness through high-quality products and services. For this reason, the main objective of this research is to determine the quality management processes to compare the improvements obtained in the implementation of the management. The importance and development of said management is also mentioned, aimed at optimizing objectives and / or procedures in the field of the manufacture of metallic structures. The methodology to be used is applied of a descriptive causal explanatory nature, not cross-sectional experimental, since at first the study variables have been described, but then their degree of influence of the variables has been evaluated, which are: quality management and manufacture of the metal structures of the company in question. Having as main conclusion, propose the implementation of quality management, so that it can serve as a basis for the company in its continuous improvement for the correct and optimal manufacture of metal structures.