Desarrollo de una plataforma e-commerce para mejorar el proceso de ventas en una distribuidora de productos cárnicos en el distrito de Surco, 2023

Abstract

El presente estudio se focaliza en una distribuidora de productos cárnicos que cuenta con muchos procesos manuales que dilatan el correcto flujo de las actividades comerciales. Es por ello, que se planteó la pregunta de investigación de ¿Cómo el desarrollo de una plataforma E-commerce mejora el proceso de ventas en una distribuidora de productos cárnicos en el distrito de Surco? El objetivo principal es desarrollar un E-commerce para mejorar el proceso de ventas. Asimismo, el tipo de investigación es aplicada con enfoque cuantitativo con la finalidad de trabajar con datos numéricos. Además, el diseño es preexperimental con la intención de medir el tiempo promedio del antes-después del E-commerce y distinguir si realmente mejoro el proceso de ventas. La técnica de recolección de datos es la observación directa y como instrumento se usó la ficha de observación. Los resultados obtenidos para los procesos como recepción de pedidos fue que disminuyó un 87%, para la consulta de stock disminuyó un 96%, para generar reportes disminuyó un 95% y para generar dashboard ejecutivos disminuyó un 94%. En resumidas cuentas y luego de haber obtenido resultados positivos para los 4 indicadores propuestos, se puede decir que el desarrollo del E-commerce mejora el proceso de ventas.

This study focuses on a meat products distributor that has many manual processes that delay the correct flow of commercial activities. For this reason, the research question was posed: How does the development of an E-commerce platform improve the sales process in a meat products distributor in the Surco district? The main objective is to develop an E-commerce to improve the sales process. Likewise, the type of research is applied with a quantitative approach in order to work with numerical data. Furthermore, the design is pre-experimental with the intention of measuring the average before-after time of E-commerce and distinguishing whether it really improved the sales process. The data collection technique is direct observation and the observation sheet was used as an instrument. The results obtained for processes such as order receipt were that it decreased by 87%, for stock consultation it decreased by 96%, to generate reports it decreased by 95% and to generate executive dashboards it decreased by 94%. In summary and after having obtained positive results for the 4 proposed indicators, it can be said that the development of E-commerce improves the sales process.