Aplicación web en el proceso de control de incidencias del área de desarrollo de software de A-Solutions S. A. C.; Lima 2022

Abstract

La presente investigación tendrá como objetivo desarrollo de la aplicación web en el proceso de control de incidencias del área de desarrollo de A-SOLUTIONS S.A.C; Para el desarrollo de la aplicación web se utilizará la metodología RUP (Proceso Unificado de Racional), por ser la más adecuada y utilizada para el análisis, diseño, desarrollo, implementación de software, eligiéndose el lenguaje de programación C# y el gestor de base de datos SQL SERVER. El enfoque de la investigación es cuantitativo, de tipo aplicada y con un diseño pre – experimental. En esta investigación se requiere conocer el proceso de control de incidencias del área de desarrollo de software, lo cual nos permitirá tener un mayor control y registros de las incidencias que se reporten durante el proceso de desarrollo del software. Tras el análisis estadístico de la información proporcionada tenemos una muestra de 64 incidencias donde se hizo la prueba de normalidad de Kolmogorov-Smirnov y obteniendo la prueba no paramétrica y realizando la prueba de Wilcoxon dando como resultado la reducción 4.12 minutos en el tiempo de registro de incidencias y También se redujo 9.06 minutos sobre el tiempo que se atiende una incidencia y también se logró un aumento de porcentaje de las incidencias cerradas en el proceso de control de incidencias del área de desarrollo de software de A-Solutions SAC.