Impacto del uso de Genexus para la optimización del servicio en la empresa Compañía Monterrico de Movilidad y Mensajería SAC

Abstract

RESUMEN El presente proyecto, tiene como fin el desarrollar e implementar un sistema multiplataforma de calidad utilizando la herramienta de desarrollo Genexus para la empresa Compañía Monterrico de Movilidad y Mensajería SAC de la ciudad de Lima, con el objetivo de optimizar el servicio que brinda actualmente en relación a tiempos, seguridad y disponibilidad. Una alternativa interesante a considerar para lograr facilitar la comunicación entre clientes y empresas de servicio de movilidad es el uso de las páginas webs y de la telefonía móvil. Lo segundo actualmente viene creciendo vertiginosamente dado el interés de la población en obtener aparatos modernos y de bajo coste. Si bien es cierto, en un primer momento el alcance de estas tecnologías solo se limitaba a determinados niveles socioeconómicos, en la actualidad su uso se ha generalizado permitiendo mayores posibilidades de desarrollo de nuevos negocios relativos a este mercado. Para el desarrollo de la propuesta de solución se optó por usar la herramienta ágil de desarrollo Genexus que es basada en el conocimiento, y la metodología de gestión y desarrollo SCRUM, que ambas están basadas en un proceso iterativo e incremental y ágil en comparación con otros procesos más tradicionales. Como resultado se obtuvo un aplicativo multi-plataforma que permite gestionar los servicios de movilidad de una forma manual y automática, de fácil acceso para el trabajador de la empresa y para el cliente, cumpliendo con cada uno de los requerimientos asociados al mismo; escalable y de fácil manejo para el usuario. La herramienta de desarrollo Genexus, aporta valor a la comunidad informática, permitiendo producir software de manera eficaz y eficiente, asegurando su calidad. Otra característica importante es, que se basa en el conocimiento, por lo cual se puede generar el aplicativo en cualquier lenguaje y base de datos, cumpliendo la propuesta de ser multi-plataforma.

ABSTRACT This project is aimed to develop and implement a multi-platform development using the GeneXus for the company Monterrico Company Mobility and Messaging SAC of Lima, with the aim to optimize the service currently provided in relation to time, security and availability. An interesting alternative to consider to achieve facilitate communication between clients and mobility service companies is the use of the websites and mobile telephony. The second is currently growing rapidly as the population's interest in obtaining modern appliances and low cost. While, at first the scope of these technologies is only limited to certain socioeconomic levels, at present its use is widespread even more opportunities for new business development related to this market. For the development of the proposed solution is opted to use agile development tool Genexus that is based on knowledge, and management and development methodology SCRUM, which both are based on iterative, incremental and agile compared to other processes more traditional. As a result we obtained a multi-platform application for managing mobility services in a manual and automatic, easily accessible to workers of the company and the customer, in compliance with each of the requirements associated with it; scalable and easy handling for the user. GeneXus development tool, adds value to the computing community, allowing you to produce software efficiently and effectively, ensuring their quality. Another important feature is based on the knowledge, so that the application can be generated in any language and database, to be in compliance with the proposed multi-platform.