La comunicación interna y la satisfacción del usuario en un hospital, Callao 2019

Abstract

Este trabajo de investigación tiene como finalidad de identificar la comunicación interna y satisfacción del usuario dentro de un Hospital. Lo cual se plantea la problemática principal que existe dentro de esta entidad referente a las atenciones que los trabajadores brindan a los usuarios. Los indicadores que se presentan en este trabajo de investigación son para demostrar como se viene ejecutando las atenciones con los usuarios y así conseguir mejorar la calidad de atención dentro de esta entidad pública. Asimismo, se muestra los resultados a través de gráficos estadísticos obtenidos a través de los instrumentos de cada variable.

This research work aims to identify internal communication and user satisfaction within the Hospital. Which raises the main problem that exists within this entity regarding the attention that workers provide to users. The indicators presented in this research work are to demonstrate how attention is being executed with users and thus achieve the quality of care within this public entity. Similarly, the results are shown through statistical graphs that are used through the instruments of each variable.