La gestión de la calidad y productividad en las empresas constructoras certificadas de la ciudad de Cajamarca, 2023

Abstract

El objetivo general de la investigación estuvo dirigido a determinar si la Gestión de la Calidad se relaciona con la Productividad en las empresas constructoras certificadas de la ciudad de Cajamarca 2023. Fue una investigación de ruta cuantitativa y aplicada, de nivel correlacional, método inductivo deductivo, diseño de enfoque no experimental y dirigido a una población de 4 empresas constructoras considerando una muestra de 2 empresas. El modelo empleado para evaluar la Gestión de la Calidad fue el planteado bajo la Norma ISO 9001:2015 basada el ciclo PHVA y en el caso de la productividad la simultaneidad de eficacia y eficiencia. Los instrumentos empleados fueron la revisión bibliográfica, un cuestionario evaluado por medio de la prueba de consistencia interna Alfa de Cronbach, encontrando como valor de 0,967; además de la validación de 3 expertos y complementariamente una guía de entrevista a la alta dirección. Llegando a obtener los siguientes resultados: coeficiente R de Pearson de 0,672; con un alto nivel de significancia p = 0,001 inferior al nivel propuesto de 5%, entre las variables Gestión de Calidad y productividad, que señala una correlación directa y moderada, además se encontraron correlaciones directas entre la dimensión eficiencia y la variable Gestión de calidad (R de Pearson de 0,646; p<0,001) así como en el caso de la dimensión eficacia y la variable Gestión de calidad (R de Pearson de 0,612; p<0,001), en ambos casos moderadas. Concluyendo que existe relación entre la Gestión de la Calidad y la Productividad en las empresas constructoras certificadas de la ciudad de Cajamarca 2023.

The general objective of the research was aimed at determining whether Quality Management is related to Productivity in certified construction companies in the city of Cajamarca 2023. It was a quantitative and applied route research, correlational level, inductive-deductive method, non-experimental approach design and aimed at a population of four construction companies considering a sample of two companies. The model used to evaluate Quality Management was the one proposed under the ISO 9001:2015 Standard based on the PHVA cycle and in the case of productivity, the simultaneity of effectiveness and efficiency. Bibliographic review, a questionnaire evaluated through the Cronbach's Alpha internal consistency test, finding a value of 0.967; in addition to the validation of 3 experts and, in addition, an interview guide for senior management, were the used instruments. Obtaining the following results: Pearson's R coefficient of 0.672; with a high level of significance p = 0.001 lower than the proposed level of 5%, between the Quality Management and productivity variables, which indicates a direct and moderate correlation. In addition, direct correlations were found between the efficiency dimension and the Quality Management variable (Pearson's R of 0.646; p<0.001) as well as between the effectiveness dimension and the Quality Management variable (Pearson's R of 0.612; p<0.001), in both cases moderate. Concluding that there is a relationship between Quality Management and Productivity in certified construction companies in the city of Cajamarca 2023.