Evaluación de la comunicación organizacional interna en el hospital EsSalud I, Florencia de Mora, en el año 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo determinar el nivel de comunicación organizacional interna que existe entre los colaboradores de todas las áreas del Hospital EsSalud I de Florencia de Mora frente a las limitaciones y percances producidos en todas las organizaciones ante la actual situación de emergencia sanitaria conllevada por el desarrollo de la pandemia. La metodología tiene en cuenta la descripción del tipo de estudio elegido y el instrumento para el recojo de datos, además de tener en cuenta consideraciones éticas. Tras la aplicación del cuestionario y evaluación de los resultados, se identificó que en las dimensiones ascendente y descendente el nivel de comunicación organizacional es alto, y en la dimensión horizontal tiene un nivel medio. Además, se realizó el estudio de la influencia de los datos demográficos en el nivel de la comunicación organizacional interna, en el cual se determinó que algunos no tenían diferencias significativas mientras que otros sí. Con esto se concluye que el Hospital mantiene un nivel de comunicación organizacional interno alto en el cual el personal se desenvuelve con confianza, responsabilidad y fluidez, sobre todo desde las posiciones más altas hasta las más bajas y viceversa.

The present research work aims to determine the level of internal organizational communication that exists between the EsSalud I Hospital in Florencia de Mora's collaborators of all areas in face of the limitations and mishaps produced in all the organizations in the current situation of health emergency entailed by the development of the pandemic. This study takes relevance in the theoretical aspect which it is constituted by a magnitude of theories, approaches, dimensions and elements of organizational communication that will help towards greater learning, knowledge and scientific theoretical contribution related to the subject. The methodology used will help as a theoretical basis all the conformation developed, composed of its structure, tools, techniques, instrument and sources used, guided for people interested in the matter. In practice, through the results achieved in the investigation, the organization will be able to identify all those factors that cause the average level of internal organizational communication obtained among the collaborators. In addition, the influence of demographic data on the level of study of internal organizational communication was carried out, in which it is limited that some do not have significant differences while others do. In that way they can take the correct and optimal preventive actions, in addition to implementing the elements, plan or programs necessary to eliminate the risk that exists, serving as an example the development of research towards other types of companies.