Diseño e implementación de gestión de relación con proveedores y diagrama de flujo para reducir costos de un consultorio de medicina estética y regenerativa

Abstract

El presente trabajo fue elaborado con el objetivo de implementar distintas herramientas de ingeniería industrial en un consultorio de medicina estética y regenerativa de la ciudad de Trujillo, Perú. El trabajo tuvo una primera etapa de diagnóstico, en la cual se identificaron distintos problemas como la demora en el abastecimiento de insumos médicos y la incorrecta estandarización de procesos. Para la solución se propusieron dos alternativas para cada problema, las cuales fueron evaluadas con restricciones realistas y se seleccionó la más adecuada para cada uno, con el fin de establecer que herramientas se adecuaban de manera óptima a la situación actual de la empresa. Las herramientas implementadas fueron SRM (Gestión de relación con proveedores) y Diagramas de flujo y se compararon los resultados con estándares apropiados de ingeniería para determinar su impacto. Finalmente se obtuvo un VAN de S/ 2 307.72, una TIR de 22%, y un B/C de S/ 2.63.

This work was prepared with the objective of implementing different industrial engineering tools in an aesthetic and regenerative medicine office in the city of Trujillo, Peru. The work had a first diagnostic stage, in which different problems were identified such as the delay in the supply of medical supplies and the incorrect standardization of processes. For the solution, two alternatives were proposed for each problem, which were evaluated with realistic restrictions and the most appropriate one was selected for each one, in order to establish which tools were optimally suited to the current situation of the company. The tools implemented were SRM (Supplier Relationship Management) and Flowcharts and the results were compared to appropriate engineering standards to determine their impact. Finally, an NPV of S/ 2,307.72, an IRR of 22%, and a B/C of S/ 2.63 were obtained.