Propuesta de mejora en la gestión logística de carga para reducir los costos operacionales en la empresa de Transportes Ave Fénix SAC. de la ciudad de Trujillo

Abstract

El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo principal, mejorar la gestión logística de carga para reducir los altos costos operativos de la Empresa de Transportes Ave Fénix SAC de la ciudad de Trujillo, mediante la propuesta de implementación de un Diagrama de operaciones de procesos - DOP, Fichas de Registro, Manual de organización y funciones - MOF, un Plan de Capacitaciones y Manuales de Procedimientos, como herramientas de mejora. Inicialmente se realizó el diagnostico situacional del departamento de Logística de Carga de la Empresa de Transporte Ave Fénix SAC de la ciudad de Trujillo, pues se determinó que existían altos costos operacionales que mermaban la utilidad de dicho departamento. Identificado los problemas se redactó el diagnostico situacional de la empresa en el que se tomó en cuenta toda la problemática que se evidenciaron con la finalidad de demostrar lo anteriormente mencionado, identificado las causas raíces, que luego se priorizaron mediante un análisis de Pareto para determinar el impacto económico que generan en la empresa la problemática de incrementar los costos operacionales, además a ello, en el trabajo aplicativo se muestra a detalle la falta de estandarización de los procesos, incluyendo los tiempos de cada uno de ellos y el impacto que tiene el uso de las herramientas de mejora. La propuesta de implementación de herramientas de mejora que se pretende desarrollar, contiene los procedimientos y formatos de análisis detallado de costos y el impacto de estas sobre la mejora de la rentabilidad en el área de logística de carga de la empresa en mención. Finalmente, realizado el análisis de todos los factores que intervinieron en el diagnóstico y en la propuesta de mejora que han sido elaboradas, se presenta un análisis de resultados y discusión para poder corroborar cuantitativamente las evidencias presentadas, así como la mejora lograda con la implementación del Diagrama de operaciones de procesos - DOP, Fichas de Registro, Manual de organización y funciones - MOF, Plan de Capacitación y Manuales de Procedimientos, en la logística de carga para reducir los costos operacionales de la Empresa de Transportes Ave Fénix SAC de la ciudad de Trujillo.

The main objective of this research work is to improve cargo logistics management in order to reduce the high operating costs of the Ave Fénix SAC Transport Company in the city of Trujillo, through the proposal to implement a Process Operations Diagram - DOP, Registration Forms, Organization and Function Manual - MOF, a Training Plan and Procedures Manuals, as improvement tools. Initially, the situational diagnosis of the cargo logistics department of the Ave Fénix SAC Transport Company of the city of Trujillo was performed, as it was determined that there were high operational costs that depleted the utility of said department. Once the problems were identified, the situational diagnosis of the company was made, in which all the problems that were evidenced with the purpose of demonstrating the aforementioned were identified, identified the root causes, which were then prioritized through a Pareto analysis to determine the Economic impact that generate in the company the problem of increasing operational costs, in addition to this, in the application work is shown in detail the lack of standardization of processes, including the times of each of them and the impact of the use Of the improvement tools. The proposal for the implementation of improvement tools to be developed, contains the procedures and formats of detailed analysis of costs and the impact of these on the improvement of profitability in the cargo logistics area of the company in question. Finally, the analysis of all the factors that intervened in the diagnosis and in the improvement proposal that has been elaborated, presents an analysis of results and discussion to be able to corroborate quantitatively the evidences presented, as well as the improvement achieved with the implementation of the Process Operations Diagram - DOP, Registration Forms, Organization Manual and Functions - MOF, Training Plan and Procedures Manuals, in cargo logistics to reduce the operational costs of the Ave Fénix SAC Transport Company of the city of Trujillo.