El clima laboral y su relación con el desempeño laboral en las empresas hoteleras de cuatro estrellas en la provincia de Cajamarca período 2014

Abstract

RESUMEN

El objetivo del presente estudio fue establecer la relación entre el clima Laboral y el desempeño laboral de los trabajadores de las empresas hoteleras de cuatro estrellas en la provincia de Cajamarca. Se realizó una investigación de campo de nivel descriptivo, con una población de 157 trabajadores, aplicándose un muestreo probabilístico quedando conformado por 112 trabajadores. Los resultados se obtuvieron a través de la aplicación del instrumento de recolección de datos, los mismos que fueron presentados en gráficos y tablas estadísticas con números absolutos y porcentuales, los cuales aportaron distintas conclusiones entre las que destacan: que existe una relación directa y significativa entre el Clima laboral y el Desempeño laboral de los trabajadores de empresas hoteleras de cuatro estrellas en la provincia de Cajamarca. La misma que se evidenció a través de la prueba de Pearson obteniendo como resultado un coeficiente de 0,749, presentando una significancia de 0,00. Además se identificó que un 77,7% (87 empleados) están satisfechos con el Clima laboral de sus empresas; al mismo tiempo determinó que un 50,9% (57 empleados) están satisfechos con su desempeño laboral dentro de sus organizaciones. El Clima y Desempeño laboral, son dos variables que van de la mano para lograr que el personal forme parte fundamental de la organización existiendo competitividad empresarial, de tal manera que se pueda alcanzar las metas y objetivos organizacionales planteadas; tomando en cuenta algunos factores que tendrían que ser reforzados; los investigadores señalaron algunas recomendaciones con la finalidad que las empresas hoteleras de cuatro estrellas en la provincia de Cajamarca mejoren. Palabras clave: Clima laboral, desempeño laboral y satisfacción.

ABSTRACT The objective of this study was to establish the relationship between the Labor Climate and Labor Performance of workers in four stars hotel companies in Cajamarca province. It was realized a field investigation of Descriptive level, with a population of 154 workers, applying a probability sample being composed of 112 workers. The results were obtained through the application of the data collection instrument, the same as they were presented in graphs and tables with absolute and percentage numbers, which brought different conclusions among which: there is a direct and significant relationship between the labor climate and labor performance of workers in four stars hotel companies in Cajamarca province. It was evidenced by the Pearson resulting in a coefficient of 0.749, having a 0.00 significance. It was also identified that 77,7% (87 employees) are satisfied with the labor climate of their companies; simultaneously it was determined that 50,9% (57 employees) are satisfied with their labor performance in their organizations. Labor Climate and labor Performance are two variables that go hand in hand to achieve that staff will be a fundamental part of the organization existing competitiveness business, so as to achieve organizational goals and objectives raised; taking into account some factors that should be reinforced; investigators noted some recommendations in order that the four-stars hotel companies in Cajamarca province get better. Keywords: labor climate, labor performance and satisfaction.