Nivel de satisfacción laboral de los colaboradores del área de operaciones de la empresa Promas provincia de Trujillo, periodo mayo – octubre 2017

Abstract

El objetivo de esta investigación fue evaluar el nivel de satisfacción laboral de los colaboradores del área de operaciones de la empresa PROMAS de Trujillo, período mayo octubre 2017. En el capítulo uno, presentamos la realidad problemática, el problema, la justificación, limitaciones y objetivos; reconociendo la importancia que tiene la satisfacción laboral para las organizaciones. En el capítulo dos, presentamos los antecedentes, las bases teóricas, dimensiones de la variable, instrumentos e hipótesis. Para ello elegimos el instrumento de satisfacción laboral de Sonia Palma, escala SL-SPC, haciendo uso del software SPSS y la estadística descriptiva. En el capítulo tres se desarrolló la operacionalización de la variable, diseño de la investigación, muestra, población, técnicas, instrumentos y método. El instrumento está dividido en siete dimensiones, treinta y seis preguntas que se aplicó a una muestra de treinta colaboradores, asimismo el tipo de investigación es no experimental descriptiva transversal. El capítulo cuatro comprende los resultados donde se obtuvo que el 60% de los encuestados declaran un nivel medio en cuanto a la satisfacción laboral, mientras que el 40% de ellos consideran tener un nivel bajo de su satisfacción laboral en la empresa PROMAS. El capítulo cinco presenta la discusión, en la cual se comparó el resultado obtenido con la hipótesis planteada, los antecedentes y las bases teóricas.

The aim of this investigation was to evaluate the level of labor satisfaction of the collaborators of the area of operations of the company PROMAS of Trujillo, period May October, 2017. In the chapter one, let's sense beforehand the problematic reality, the problem, the justification, limitations and aims; recognizing the importance that has the labor satisfaction for the organizations. In the chapter two, let's sense beforehand the precedents, the theoretical bases, dimensions of the variable, instruments and hypothesis. For it we choose the instrument of Sonia Palma's labor satisfaction, scale SL-SPC, using the software SPSS and the descriptive statistics. In the chapter three there developed the operacionalización of the variable, design of the investigation, sample, population, technologies, instruments and method. The instrument is divided in seven dimensions, thirty six questions that were applied to a sample of thirty collaborators, likewise the type of investigation is a not experimental transversal descriptive. The chapter four understands the results where it was obtained that 60 % of the polled ones declares an average level as for the labor satisfaction, whereas 40 % of them considers to have a low level of his labor satisfaction in the company PROMAS. The chapter five presents the discussion, in which there were compared the result obtained with the raised hypothesis, the precedents and the theoretical bases.