Gestión de calidad con el uso del liderazgo carismático en las micro y pequeñas empresas del rubro obras de ingeniería civil de la ciudad de Huaraz, 2017.

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general determinar las principales características de la gestión de calidad con el uso del liderazgo carismático en las micro y pequeñas empresas del rubro obras de ingeniería civil de la ciudad de Huaraz, 2017. La investigación fue descriptiva, del nivel cuantitativo, diseño no experimental transversal-transeccional; teniendo como población a 30 gerentes de las micro y pequeñas empresas del rubro obras de ingeniería civil de la ciudad de Huaraz 2017, para la toma de la información se aplicó un cuestionario a los gerentes de las MYPES; se recurrió a la técnica de la encuesta utilizando como instrumento un cuestionario con escala de Likert. Donde se obtuvo los siguientes resultados: referente a los representantes y características de las MYPES, el 80,0% son del género masculino, el 46,67% son de constitución S.A.C.; respecto a la gestión de calidad el 63,3% índico que muy pocas veces la empresa define su visión y objetivos, el 60,0% respondió que solo algunas veces la empresa cuenta y maneja adecuadamente sus recursos. Referente al liderazgo carismático, el 70% respondió que algunas veces tiene expectativas hacia sus colaboradores, el 56,7% respondió que algunas veces cree que sus habilidades y cualidades resultan ser agradables y aceptables por los colaboradores. Donde se pudo concluir que la gestión de calidad se aplica deficientemente y el liderazgo carismático se desarrolla de manera inadecuada.