Citas bibligráficas
Esta es una referencia generada automáticamente. Modifíquela de ser necesario
Fiestas, M., (2019). Mejora en la gestión de falsas alarmas de una empresa de seguridad electrónica en el año 2016 [Tesis, Universidad Privada del Norte]. https://hdl.handle.net/11537/21634
Fiestas, M., Mejora en la gestión de falsas alarmas de una empresa de seguridad electrónica en el año 2016 [Tesis]. PE: Universidad Privada del Norte; 2019. https://hdl.handle.net/11537/21634
@misc{renati/517687,
title = "Mejora en la gestión de falsas alarmas de una empresa de seguridad electrónica en el año 2016",
author = "Fiestas Nieto, Martin Raúl",
publisher = "Universidad Privada del Norte",
year = "2019"
}
Título: Mejora en la gestión de falsas alarmas de una empresa de seguridad electrónica en el año 2016
Autor(es): Fiestas Nieto, Martin Raúl
Asesor(es): Velásquez Medina, Martin
Palabras clave: Administración de procesos; Seguridad; Empresas de servicios; Análisis de costos; Control de procesos informatizado
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Fecha de publicación: 12-jun-2019
Institución: Universidad Privada del Norte
Resumen: La presente tesis es un trabajo que se enfoca en describir las acciones realizadas por una
empresa de Seguridad Electrónica que Opera en Lima - Perú con las cuales lograron
reducir sus falsas alarmas en el año 2016 dentro del servicio de monitoreo que realizan a
sus clientes, pudiendo así lograr ser una de las primeras publicaciones con base científica
en abordar un problema tan común como son las falsas alarmas en este tipo de empresas de
servicios. En primer lugar, se realizó una mejora al sistema de monitoreo llamado
“MasterMind” para identificar las causas de las falsas alarmas, a la vez se realizó un
análisis del costo que involucra monitorear mensualmente dichas falsas alarmas, para luego
comenzar con el análisis de la situación antes de lo implementado en el año 2016 mediante
el uso del diagrama de Ishikawa logrando identificar las principales causas que ocasionan
el problema de las falsas alarmas. Posteriormente se evaluó el uso de herramientas de
ingeniería industrial como mapa y ficha de procesos, el flujo de procesos, diagrama de
Pareto y de Gantt, para proponer mejoras en los procesos mencionados. Por otro lado, se
muestran los resultados obtenidos partiendo con la descripción inicial de la empresa antes
del 2016, los indicadores de gestión, las mejoras en los procesos y los beneficios de esta
implementación, todo relacionado a la reducción de las falsas alarmas como eje principal
de la investigación descrita.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/11537/21634
Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería
Grado o título: Ingeniero Industrial
Fecha de registro: 13-jun-2019
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons