Propuesta de mejora de gestión por procesos para incrementar la rentabilidad en la empresa extintores Santa Rosa S.R.L.

Abstract

RESUMEN

El presente trabajo tuvo como objetivo determinar el impacto en la rentabilidad de la empresa Extintores Santa Rosa S.R.L., que tendría la aplicación de una propuesta de mejora de gestión por procesos en las actividades de recarga de extintores, que representan alrededor del 80% de los ingresos anuales de la compañía. A través del diagrama de Ishikawa se lograron identificar 6 causas raíz que contribuyen al problema. A continuación, se estimaron las pérdidas que generaban las causas identificadas haciendo un total de 15’498.57 soles al año. Estas pérdidas son causadas por el reprocesamiento de no conformidades y una deficiente gestión logística, de modo que la propuesta de mejora está enfocada en aplicar herramientas de ingeniería como Descripción de Funciones, Procesos de Inducción y Capacitación, y Procedimientos Escrito de Trabajo para la reducción de no conformidades; y en cuanto a técnicas de gestión logística y de almacén, se propone la aplicación de Codificación y Ubicación de Materiales, Control de entrada y salida de materiales así como establecer un procedimiento de Requerimiento Interno y aunarlo a una Planeación de Requerimiento de Materiales. Al aplicar las herramientas de mejora mencionadas, se obtiene un VAN de S/ 10,322.64 y una Tasa de Retorno a la Inversión de 83,47%, PRI: 1 año 1 mes y 20 días y una tasa de Beneficio-Costo de 1,29.

ABSTRACT

The purpose of this research was to determine the impact in the profitability of Extintores Santa Rosa S.R.L. company, of applying an improvement proposal about process management in the fire extinguisher refilling activities, since they represent almost 80% of the company’s gross annual revenue. Through the fishbone diagram, 6 root causes were identified and then loses were estimated in 15’498.57 peruvian soles per year. This loses are mainly caused by non-productive time used in correcting non-conformities and an inappropriate logistic management. In this context, the improvement proposal is aimed to apply engineering tools like Job Description, Induction and Training Processes, y Written Work Procedures in order to decrease the number of non conformities. About logistic and warehouse management, the proposed tools are Materials location, coding and classification, and control as well as setting an Inner Product Requirement Procedure and join it to a Monthly Material Requirement Planning in order to foresee the amount of raw materials to purchase. By applying the tools mantiened above, the Project got a VNA VAN of S/ 10,322.64 and an internal ratio of return of 83,47% in a payback period of 1 year 1 month and 20 days and a benefit-Cost ratio of 1,29.