Modelo de integración empresarial y su influencia en la empresa Centro Ferretero El Angel S.A.C en la provincia de Otuzco, en el año 2017

Abstract

RESUMEN El presente trabajo de investigación se llevó a cabo en la empresa CENTRO FERRETERO EL ANGEL S.A.C. con la finalidad de determinar la influencia de un modelo de integración empresarial en toda la organización, esto con la finalidad de mejorar el desempeño de los procesos, la cual hasta el momento venían operando de manera empírica y sin ningún método de evaluación que permita identificar el desempeño de los mismos. El desarrollo del proyecto se enfoca en cinco aspectos importantes: primero en determinar los procesos principales de la empresa, segundo diseñar el modelo de integración empresarial, tercero implementar el modelo de integración empresarial, cuarto evaluar los indicadores vinculados al sistema y quinto realizar un análisis económico financiero de la implementación del modelo de integración empresarial. La metodología usada por esta investigación fue la de pre prueba – pos tomando como instrumento el cuadro de mando integral prueba donde se pudo evidenciar cambios significados en la variación de los resultados encontrados concluyendo así que la influencia de un modelo de integración empresarial es positiva para la empresa CENTRO FERRETERO EL ANGEL S.A.C. y esto se resume en que el 100% de las metas trazadas fueron cumplidas. PALABRAS CLAVE: integración empresarial, Cuadro de Mando Integral, indicadores de desempeño, procesos.

ABSTRACT The present research work was carried out in the company CENTRO FERRETERO EL ANGEL S.A.C. with the purpose of determining the influence of a business integration model throughout the organization, in order to improve the performance of the processes, which until now have been operating in an empirical way and without any evaluation method to identify the performance of the same. The development of the project focuses on five important aspects: first to determine the main processes of the company, second to design the business integration model, third to implement the business integration model, fourth to evaluate the indicators linked to the system and fifth to carry out an economic analysis implementation of the business integration model. The methodology used by this research was the one of pre - tests taking as instrument the integral scorecard test where it was possible to evidence significant changes in the variation of the results found concluding so that the influence of a business integration model is positive for the company CENTRO FERRETERO EL ANGEL SAC and this is summarized in that 100% of the goals set were fulfilled. SDROWYEK business integration, Integral Scorecard, performance indicators, processes.